（略）呼叫運營服務(wù)框架采購項目標(biāo)包5（第二次）招標(biāo)公告
（略）。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
一、項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
（略）。
（略）。在框架內(nèi)采購成本性預(yù)算下單。
（略）提供呼叫運營服務(wù)，包括運營服務(wù)和坐席服務(wù)，其中運營服務(wù)涉及熱線數(shù)據(jù)分析、多媒體運營工作、知識庫采編工作、服務(wù)質(zhì)控工作、運行督導(dǎo)工作等內(nèi)容，坐席服務(wù)涉及來電接聽、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、工單處理、回訪等內(nèi)容。具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.4服務(wù)（略） 1.5本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必（略）（
1.6質(zhì)量要求：滿足國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)、中國電信考核標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范書等相關(guān)要求。
1.7框架有效期為：1年。
1.8采購方式：公開招標(biāo)（資格后審）。
1.9項目標(biāo)包劃分情況：本項目劃分5個標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分如下：

標(biāo)包	實施區(qū)域	（略）/不含稅價）	中標(biāo)人數(shù)量
標(biāo)包1	省本部、樂東、白沙、文昌、瓊中、五指山、萬寧、東方、儋州、�？�	9200.71	1
標(biāo)包2	定安、瓊海	282.08	1
標(biāo)包3	保亭、陵水、昌江	489.62	1
標(biāo)包4	屯昌、臨高、澄邁	532.08	1
標(biāo)包5	三亞	2505.66	1
合計		13010.14

注：本項目允許投標(biāo)人同時投標(biāo)標(biāo)包1、標(biāo)包2、標(biāo)包3、標(biāo)包4、標(biāo)包5，投標(biāo)人可中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)量為1個。
（略）人民幣（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。
二、投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求：
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。證明材料：提供營業(yè)執(zhí)照或依法登記注冊的相關(guān)證明材料。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.1.3增值稅專用發(fā)票開具能力要求：投標(biāo)人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。證明材料：提供承諾函。
2.1.4信譽(yù)要求：滿足以下信譽(yù)要求:投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)人（略）站未被列為失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。投標(biāo)人存在以上處罰（記錄）日期至投標(biāo)截止時間已滿3年（含）的除外。證明材料：提供承諾函。
2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2023年05月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院（略）站（
（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；
（略）中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；
（18）中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；
（19）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（20）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
證明材料：提供承諾書及特定關(guān)系信息收集表。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
三、資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
四、招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間:2026年07月07日09時30分至2026年07月13日17時30分（北京時間，下同）。
4.2招標(biāo)文件獲取（略） 4.3招標(biāo)文件獲取方式：電子郵件。投標(biāo)人需將營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人的身份證、授權(quán)委托書、項目（略） 4.4招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。
五、投標(biāo)文件的遞交
4. 
5. 
5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2026年07月27日10時30分。
5.2投標(biāo)文件遞交（略） 5.3本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。
5.4招標(biāo)文件要求遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，出現(xiàn)以下情形之一時，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】不予接收：
5.5逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；
5.6未按照招標(biāo)文件要求密封的；
5.7按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。
六、樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、（略） 6.2檢測相關(guān)費用：/。
七、投標(biāo)人注冊
未注冊過的潛（略）（
八、發(fā)布公告的媒介
本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（
九、聯(lián)系及異議接收方式
9.1聯(lián)系方式

（略） 地址：海南省海口市濱海大道52號 （略） （略） （略） 傳真：/ 電子（略） 網(wǎng)址：

（略） 地址：廣州（略） （略） （略） 招標(biāo)師：鄧華立  陳兆聰 傳真：/ 電子（略） 網(wǎng)址： （略） 開戶銀行：交通銀行北京市分行營業(yè)部    ?span style="color:#666;cursor:pointer" onclick="alertLoginSpace()">（略） 開戶行號：（略）

9.2通過以書面形式通過異議接收郵箱實名提出。
十、行政監(jiān)督部門：中華人民共和國工業(yè)和信息化部/海南省通信管理局
 
（略）
2026年07月06日