標(biāo)題：錫林郭勒盟公共資源交易中心 錫林郭勒盟2026-2027年度物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)入圍結(jié)果公告發(fā)布時(shí)間：2026-07-03 14:53:16


一、征集項(xiàng)目概況
1、征集項(xiàng)目名稱： 錫林郭勒盟2026-2027年度物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)
2、征集項(xiàng)目編號(hào)：K（略）00010
3、征集項(xiàng)目簡(jiǎn)介：本次征集采購(gòu)內(nèi)容為物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)應(yīng)政府采購(gòu)品目分類目錄（2022年版）中的物業(yè)管理服務(wù)（編碼：C（略）），指辦公場(chǎng)所或其他公用場(chǎng)所水電供應(yīng)服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、門窗保養(yǎng)維護(hù)、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等的管理及服務(wù)。根據(jù)《政府采購(gòu)框架協(xié)議采購(gòu)方式管理暫行辦法》（財(cái)政部令第110號(hào)）、《內(nèi)蒙古自治區(qū)政府采購(gòu)框架協(xié)議采購(gòu)方式管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》（內(nèi)財(cái)購(gòu)〔2025〕748號(hào)）有關(guān)規(guī)定，錫林郭勒盟公共資源交易中心現(xiàn)采用開(kāi)放式框架協(xié)議對(duì)錫林郭勒盟2026-2027年度物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)征集。


二、征集人信息
1、征集人名稱：錫林郭勒盟公共資源交易中心
2、（略） 李鑫豪
3、聯(lián)系方式：
（略）
4、聯(lián)系地址：
錫林浩特市北京路169號(hào)。

三、入圍供應(yīng)商信息
1、采購(gòu)包號(hào)：1
（1）采購(gòu)包名稱：采購(gòu)包1
（2）入圍供應(yīng)商信息：
（略）
地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟太仆寺旗御品上院11號(hào)樓
服務(wù)要求：

1

服務(wù)名稱：
物業(yè)管理服務(wù)



主要服務(wù)內(nèi)容：
包括（1）秩序維護(hù)服務(wù)（2）消、監(jiān)控室值班及消防管理服務(wù)（3）保潔服務(wù)（4）接待（客服）服務(wù)（5）工程維修維保服務(wù)（6）餐飲服務(wù)（7）其他物業(yè)管理服務(wù)


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
包括（1）秩序維護(hù)服務(wù)（2）消、監(jiān)控室值班及消防管理服務(wù)（3）保潔服務(wù)（4）接待（客服）服務(wù)（5）工程維修維保服務(wù)（6）餐飲服務(wù)（7）其他物業(yè)管理服務(wù)


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、秩序維護(hù)服務(wù)
秩序維護(hù)服務(wù)為園區(qū)/服務(wù)區(qū)域安全管理核心工作，實(shí)行24小時(shí)不間斷值守、巡邏管控，全面保障區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)、車輛安全，維護(hù)公共秩序。
1. 門崗值守管理
實(shí)行全天候定崗值班，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛進(jìn)出登記制度。對(duì)外來(lái)訪客、施工人員、送貨人員進(jìn)行身份核實(shí)、信息登記、進(jìn)出引導(dǎo)；禁止無(wú)關(guān)人員、閑散人員、危險(xiǎn)違禁物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域；規(guī)范內(nèi)部人員、通勤車輛出入秩序，高峰期主動(dòng)疏導(dǎo)人流車流，避免擁堵混亂。同時(shí)負(fù)責(zé)門崗周邊衛(wèi)生維護(hù)、器材擺放規(guī)整，禮貌解答來(lái)訪人員基礎(chǔ)咨詢。
2. 園區(qū)動(dòng)態(tài)巡邏
制定定點(diǎn)+不定點(diǎn)巡邏路線，實(shí)行24小時(shí)分班巡邏，白天高頻巡查公共通道、樓道、停車場(chǎng)、綠化帶、設(shè)備房周邊等區(qū)域，夜間加大偏僻區(qū)域、出入口巡邏頻次。重點(diǎn)排查私拉亂接電線、違規(guī)堆放雜物、占道通行、可疑人員逗留、門窗未鎖、設(shè)施破損等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即記錄、上報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)初步處置。
3. 車輛秩序管理
規(guī)范停車場(chǎng)、臨時(shí)車位車輛停放秩序，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出、規(guī)范停放，杜絕亂停亂放、占用消防通道、堵塞主干道等行為。定期巡查車輛停放安全，排查車輛漏油、車窗未關(guān)等異常情況；管理充電樁、停車標(biāo)識(shí)、道閘等配套設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)維保；維護(hù)停車區(qū)域通行秩序，處理輕微車輛通行糾紛。
4. 應(yīng)急秩序管控
針對(duì)暴雨、大風(fēng)、火情、人員沖突、突發(fā)擁堵等突發(fā)事件，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合相關(guān)部門開(kāi)展疏散、警戒、維穩(wěn)工作；做好大型活動(dòng)、訪客高峰期的現(xiàn)場(chǎng)安保秩序保障工作。
二、消、監(jiān)控室值班及消防管理服務(wù)
（一）監(jiān)控室24小時(shí)值守服務(wù)
1. 監(jiān)控室實(shí)行全年365天24小時(shí)專人在崗值班，不得脫崗、睡崗、空崗，實(shí)時(shí)監(jiān)控園區(qū)所有攝像頭、道閘、門禁、紅外報(bào)警等智能化設(shè)備運(yùn)行畫(huà)面。
2. 實(shí)時(shí)觀察監(jiān)控畫(huà)面異常，對(duì)人員滯留、區(qū)域異響、設(shè)施破損、火情隱患、陌生人員闖入等異常情況第一時(shí)間預(yù)警、記錄、上報(bào)，并聯(lián)動(dòng)秩序人員現(xiàn)場(chǎng)核查處置。
3. 規(guī)范監(jiān)控設(shè)備日常操作，做好設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)、畫(huà)面切換、錄像調(diào)取、故障登記工作，嚴(yán)格遵守監(jiān)控資料保密制度，錄像資料按規(guī)定留存歸檔，未經(jīng)允許不得私自調(diào)取、拷貝、傳播。
4. 每日對(duì)監(jiān)控主機(jī)、顯示器、存儲(chǔ)設(shè)備、UPS電源等設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)卡頓、黑屏、無(wú)信號(hào)、錄像異常等故障，及時(shí)上報(bào)工程部門維修，做好值班臺(tái)賬、設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬、異常事件臺(tái)賬記錄。
（二）消防安全管理服務(wù)
1. 消防設(shè)施日常巡檢
每日巡查園區(qū)消防栓、滅火器、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志、防火門、消防卷簾、煙感溫感探測(cè)器、噴淋系統(tǒng)等全套消防設(shè)施。檢查器材壓力正常、無(wú)過(guò)期破損、擺放規(guī)范、遮擋堵塞；應(yīng)急設(shè)備通電正常、功能完好；消防通道、安全出口全程暢通，無(wú)占用、封閉、堆放雜物現(xiàn)象。
2. 消防系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)接
定期配合專業(yè)維保單位對(duì)消防主機(jī)、水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試，記錄系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，跟進(jìn)故障整改閉環(huán)；雨季、節(jié)前開(kāi)展專項(xiàng)消防排查，杜絕消防設(shè)備帶病運(yùn)行。
3. 消防臺(tái)賬與檔案管理
建立完整的消防設(shè)備臺(tái)賬、巡檢臺(tái)賬、隱患整改臺(tái)賬、培訓(xùn)演練臺(tái)賬，做到一物一檔、每日登記、有據(jù)可查，滿足消防檢查、合規(guī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 消防宣傳與應(yīng)急演練
定期在園區(qū)開(kāi)展消防安全知識(shí)宣傳，張貼消防警示標(biāo)語(yǔ)、疏散流程圖；按季度/半年度組織全員消防演練，普及滅火器、消防栓使用方法、火情逃生技巧，提升全員消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
5. 火情應(yīng)急處置
發(fā)現(xiàn)初起火情第一時(shí)間上報(bào)、啟動(dòng)應(yīng)急流程，使用就近消防器材處置初起火災(zāi)，組織人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒，配合消防部門開(kāi)展救援及后續(xù)核查工作。
三、保潔服務(wù)
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域、配套區(qū)域的日常清潔、垃圾清運(yùn)、消殺防護(hù)，保持全域干凈整潔、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味。
1. 公共區(qū)域日常保潔
對(duì)樓道、走廊、大廳、電梯、衛(wèi)生間、樓梯、天臺(tái)、公共通道、門窗玻璃、墻面地面進(jìn)行每日清潔、拖拭、除塵、擦拭作業(yè)；及時(shí)清理地面紙屑、垃圾、污漬、積水，保持地面干爽整潔，墻面無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)亂張貼。
2. 配套區(qū)域保潔
對(duì)停車場(chǎng)、綠化帶、休閑區(qū)域、出入口廣場(chǎng)進(jìn)行常態(tài)化清掃，清理落葉、雜物、白色垃圾；定期清理排水溝、地漏、邊角死角堆積垃圾，杜絕衛(wèi)生盲區(qū)。
3. 垃圾清運(yùn)處置
合理設(shè)置垃圾桶、垃圾收納點(diǎn)，每日定時(shí)定點(diǎn)分類清運(yùn)全域生活垃圾、辦公雜物垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清、桶凈地潔；定期對(duì)垃圾桶、垃圾房進(jìn)行沖洗、消毒、除臭，杜絕滋生蚊蟲(chóng)、產(chǎn)生異味。
4. 專項(xiàng)消殺保潔
春夏蚊蟲(chóng)高發(fā)季、雨季、節(jié)假日前后，定期對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、垃圾點(diǎn)、樓道角落開(kāi)展消殺作業(yè)，消殺蚊蟲(chóng)、細(xì)菌、霉菌，有效預(yù)防蚊蟲(chóng)滋生、病菌傳播；遇雨雪天氣及時(shí)清理積水、積雪、結(jié)冰，做好防滑保潔。
5. 深度清潔養(yǎng)護(hù)
定期開(kāi)展深度保潔工作，對(duì)玻璃幕墻、高位墻面、燈具、電梯縫隙、地面頑固污漬進(jìn)行定期清理；對(duì)公共設(shè)施、扶手、門








報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

物業(yè)管理服務(wù)	%	折扣率	0 - 100	100

2

服務(wù)名稱：
門崗



主要服務(wù)內(nèi)容：
安保/門崗值守；
指定時(shí)間段立崗，形象展示；
來(lái)人訪的通報(bào)；
杜絕外來(lái)推銷、廢品收購(gòu)等閑雜人員可疑和危險(xiǎn)物進(jìn)入樓（區(qū)）內(nèi)；
外來(lái)人員及車輛進(jìn)出證件檢驗(yàn)、登記；
大件物品出入實(shí)行確認(rèn)備案制度，建立報(bào)告并登記臺(tái)帳；
嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度做好交接工作；
用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待客文明工作；
報(bào)刊、信件、快遞的整理收發(fā)；
外賣放至外賣柜，或至集中存放點(diǎn)；
對(duì)占用消防通道的車輛進(jìn)行勸離，保證消防通道道路暢通；
做好早晚高峰期間的車輛指引工作。
配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
安保/門崗值守；
指定時(shí)間段立崗，形象展示；
來(lái)人訪的通報(bào)；
杜絕外來(lái)推銷、廢品收購(gòu)等閑雜人員可疑和危險(xiǎn)物進(jìn)入樓（區(qū)）內(nèi)；
外來(lái)人員及車輛進(jìn)出證件檢驗(yàn)、登記；
大件物品出入實(shí)行確認(rèn)備案制度，建立報(bào)告并登記臺(tái)帳；
嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度做好交接工作；
用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待客文明工作；
報(bào)刊、信件、快遞的整理收發(fā)；
外賣放至外賣柜，或至集中存放點(diǎn)；
對(duì)占用消防通道的車輛進(jìn)行勸離，保證消防通道道路暢通；
做好早晚高峰期間的車輛指引工作。
配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、崗位基本職責(zé)
嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，實(shí)行定崗值守與交接班制度，文明執(zhí)勤、規(guī)范著裝，保持良好儀容儀表，維護(hù)出入口正常通行秩序，筑牢園區(qū)出入口安全第一道防線。崗位配齊符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講通訊設(shè)備及安保防護(hù)器械，保證隨時(shí)正常使用。
二、定點(diǎn)立崗與形象值守
1. 按照甲方規(guī)定時(shí)段在門崗定點(diǎn)立崗，站姿端正，著裝整齊，做好對(duì)外形象展示。
2. 非立崗時(shí)段在崗?fù)ぶ凳�，不得擅自脫崗、空崗、玩手機(jī)、聚眾閑聊，堅(jiān)守崗位不間斷值守。
3. 保持崗?fù)��?nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，執(zhí)勤物品擺放整齊有序。
三、人員出入管理
1. 來(lái)訪接待與通報(bào)
來(lái)訪人員抵達(dá)后禮貌問(wèn)詢，核實(shí)來(lái)訪事由，及時(shí)與被訪人（略） 2. 閑雜人員清勸
嚴(yán)格攔截外來(lái)推銷人員、廢品收購(gòu)人員、流動(dòng)閑散人員，禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入樓宇及管理區(qū)域；對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)、勸阻，必要時(shí)上報(bào)值班管理人員。
3. 危險(xiǎn)品管控
嚴(yán)禁易燃易爆、管制器具等危險(xiǎn)物品帶入轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)違禁物品立即截留并上報(bào)處理。
4. 訪客登記管理
外來(lái)辦事人員一律核驗(yàn)身份信息，逐項(xiàng)填寫(xiě)來(lái)訪登記臺(tái)賬，做到信息完整、有據(jù)可查。
四、車輛出入管理
1. 外來(lái)車輛進(jìn)場(chǎng)必須查驗(yàn)證件，做好車牌、駕駛員信息登記，依規(guī)限定行駛與停放區(qū)域。
2. 早晚出行高峰期主動(dòng)疏導(dǎo)車流，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，防止出入口擁堵。
3. 巡查出入口及道路，發(fā)現(xiàn)車輛占用消防通道立即上前勸離，全程保障消防通道全天候暢通無(wú)阻，不留堵塞隱患。
五、大件物品進(jìn)出管控
嚴(yán)格執(zhí)行物品放行備案制度。所有家具、設(shè)備、建材等大件物品運(yùn)出小區(qū)，必須征得業(yè)主或使用單位確認(rèn)核實(shí)，登記物品清單并留存記錄，建立物品出入臺(tái)賬，未經(jīng)許可不得放行。
六、郵件快遞與外賣管理
1. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、平信、掛號(hào)信件、快遞包裹的接收、分揀、整理，做到分類擺放，避免丟失錯(cuò)亂。
2. 外賣人員不得進(jìn)入樓棟，引導(dǎo)外賣員將餐品放置外賣柜或者指定集中存放點(diǎn)位，維護(hù)院內(nèi)秩序。
七、文明服務(wù)規(guī)范
執(zhí)勤全程使用文明用語(yǔ)，態(tài)度謙和、禮貌待客，不與業(yè)主、訪客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。嚴(yán)格落實(shí)三班/兩班交接班流程，當(dāng)面清點(diǎn)器械、核對(duì)未辦結(jié)事項(xiàng)，認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，做到交接清晰、責(zé)任連續(xù)。
八、安保裝備配置要求
崗位統(tǒng)一配備符合國(guó)家安保標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講通訊設(shè)備，保證對(duì)講信號(hào)暢通；配齊橡膠棍、防刺背心、強(qiáng)光手電等安全護(hù)衛(wèi)器械，定期檢查器材完好性，損壞及時(shí)報(bào)備更換，滿足現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置需要。
九、應(yīng)急處置工作
遇到?jīng)_突、闖崗、異常突發(fā)事件，第一時(shí)間使用對(duì)講機(jī)呼叫巡邏安保支援，先穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)出入口安全，同步做好事件記錄，逐級(jí)上報(bào)管理人員。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

秩序維護(hù)服務(wù) 門崗	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

3

服務(wù)名稱：
安全管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
協(xié)助公安部門處理治安及其他突發(fā)事件；
明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，負(fù)責(zé)防盜、防火等安全防范巡查，設(shè)置巡更點(diǎn)，按項(xiàng)目要求的頻率巡更，做好巡更記錄；
制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視，發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患；
節(jié)假日、夜間巡邏時(shí)，增加巡邏次數(shù)，確保在服務(wù)期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問(wèn)題。
學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段（提供時(shí)間段）門口按要求配置在崗人員，其他時(shí)段主門衛(wèi)室按要求配置有保安人員。（學(xué)校項(xiàng)目適用）
入學(xué)/畢業(yè)引導(dǎo)服務(wù)：每年3次配合采購(gòu)人對(duì)新生入學(xué)/學(xué)生畢業(yè)時(shí)的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行指引，維持秩序，疏導(dǎo)校內(nèi)交通。協(xié)助采購(gòu)人擺放迎新/歡送標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志。（學(xué)校項(xiàng)目適用）


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
協(xié)助公安部門處理治安及其他突發(fā)事件；
明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，負(fù)責(zé)防盜、防火等安全防范巡查，設(shè)置巡更點(diǎn)，按項(xiàng)目要求的頻率巡更，做好巡更記錄；
制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視，發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患；
節(jié)假日、夜間巡邏時(shí)，增加巡邏次數(shù)，確保在服務(wù)期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問(wèn)題。
學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段學(xué)生上、下學(xué)高峰時(shí)段（提供時(shí)間段）門口按要求配置在崗人員，其他時(shí)段主門衛(wèi)室按要求配置有保安人員。（學(xué)校項(xiàng)目適用）
入學(xué)/畢業(yè)引導(dǎo)服務(wù)：每年3次配合采購(gòu)人對(duì)新生入學(xué)/學(xué)生畢業(yè)時(shí)的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行指引，維持秩序，疏導(dǎo)校內(nèi)交通。協(xié)助采購(gòu)人擺放迎新/歡送標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志。（學(xué)校項(xiàng)目適用）


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、服務(wù)總體概述
本項(xiàng)安全管理服務(wù)針對(duì)校園專屬場(chǎng)景開(kāi)展，以治安防范、消防安全、隱患排查、高峰值守、大型活動(dòng)保障、突發(fā)事件處置為核心。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化巡更巡查、重點(diǎn)區(qū)域管控、錯(cuò)峰增派值守、專項(xiàng)迎新畢業(yè)保障、聯(lián)動(dòng)公安應(yīng)急處置等工作，全方位筑牢校園安全防線，保障師生人身財(cái)產(chǎn)安全、校園公共設(shè)施安全，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化校園安全管理。
二、突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)助管理
1. 治安事件協(xié)助處置
日常密切關(guān)注校園及周邊治安動(dòng)態(tài)，遇校園糾紛、外來(lái)人員滋事、陌生人員闖校、財(cái)物丟失、人員沖突等各類治安突發(fā)事件，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)管控秩序、隔離現(xiàn)場(chǎng)、安撫人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，全程協(xié)助公安部門開(kāi)展調(diào)查、取證、秩序維穩(wěn)、人員疏導(dǎo)等工作。
2. 綜合突發(fā)情況處置
針對(duì)極端天氣、意外受傷、突發(fā)輿情、可疑人員滯留、設(shè)備安全事故等突發(fā)狀況，快速啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，及時(shí)上報(bào)校方負(fù)責(zé)人，配合校方完成應(yīng)急處置、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，杜絕事態(tài)擴(kuò)大。
三、常態(tài)化巡更巡查安全管理
（一）巡查制度與崗位職責(zé)
明確專職安保巡查崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化校園巡視工作流程，所有巡查工作定崗、定人、定路線、定頻次、定臺(tái)賬，所有巡查記錄真實(shí)完整、可查可溯，全面落實(shí)校園防盜、防火、防安全事故、防外來(lái)入侵等安全防范工作。
（二）巡更點(diǎn)位設(shè)置與規(guī)范執(zhí)行
根據(jù)校園整體布局、樓棟分布、重點(diǎn)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，科學(xué)設(shè)置固定電子/人工巡更點(diǎn)位，覆蓋校園全域無(wú)死角。嚴(yán)格按照采購(gòu)人規(guī)定的巡更頻率、時(shí)段執(zhí)行巡更作業(yè)，杜絕漏巡、少巡、代巡、補(bǔ)錄記錄等違規(guī)行為，每次巡更完成后及時(shí)、規(guī)范填寫(xiě)巡更臺(tái)賬、電子巡更記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)情況、有無(wú)隱患等信息。
（三）固定巡視路線與重點(diǎn)區(qū)域管控
1. 制定長(zhǎng)期固定標(biāo)準(zhǔn)化校園巡視路線，每日嚴(yán)格按照既定路線開(kāi)展全覆蓋巡查。
2. 重點(diǎn)強(qiáng)化教學(xué)樓、宿舍樓、操場(chǎng)、食堂、配電室、水泵房、消防控制室、設(shè)備機(jī)房、圍墻邊角、樓道通道、消防通道、校園出入口等高風(fēng)險(xiǎn)、重要區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)備點(diǎn)位的專項(xiàng)重點(diǎn)巡視。
3. 巡查重點(diǎn)：排查防盜門窗破損、違規(guī)用電用火、雜物堆積、消防設(shè)施缺失損壞、通道堵塞、圍墻破損、陌生人員逗留、設(shè)施設(shè)備安全隱患等各類問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早登記、早處置、早上報(bào)。
（四）隱患排查與整改跟進(jìn)
對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患、事故苗頭、違規(guī)行為，現(xiàn)場(chǎng)可整改的立即現(xiàn)場(chǎng)整改；無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處置的，第一時(shí)間拍照記錄、登記臺(tái)賬、上報(bào)校方及物業(yè)管理層，全程跟進(jìn)隱患整改閉環(huán)，定期復(fù)查，確保所有安全隱患清零。
四、錯(cuò)峰加密巡邏保障機(jī)制
1. 夜間加密巡邏
夜間為校園安全薄弱時(shí)段，全面提升夜間巡邏頻次，加密偏僻路段、圍墻周邊、設(shè)備機(jī)房、宿舍樓外圍巡查次數(shù)，嚴(yán)防偷盜、翻越圍墻、夜間安全事故發(fā)生，保障夜間校園治安與消防安全。
2. 節(jié)假日專項(xiàng)巡邏
法定節(jié)假日、寒暑假、周末空檔期，實(shí)行高頻次加密巡邏制度，加大全域巡查力度，重點(diǎn)排查空置樓棟水電安全、消防安全、設(shè)施防盜安全，杜絕節(jié)假日校園安全空白期，確保服務(wù)周期內(nèi)無(wú)治安、消防安全責(zé)任事故。
五、校園上下學(xué)高峰專項(xiàng)值守保障（專屬學(xué)校場(chǎng)景）
1. 固定值守時(shí)間段
嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校作息時(shí)間，精準(zhǔn)匹配學(xué)生上學(xué)、放學(xué)高峰時(shí)段（早入校、午入校、晚放學(xué)）配置專職安保人員在崗值守，足額配齊在崗人員，杜絕人員缺崗、脫崗。
2. 日常時(shí)段值守配置
除上下學(xué)高峰外，校園主門衛(wèi)室全天候固定配置安保在崗人員，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，常態(tài)化開(kāi)展出入管控、安全巡查、秩序維護(hù)工作。
3. 高峰崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)校門口人流、車流疏導(dǎo)，維護(hù)校門口公共秩序，勸阻無(wú)關(guān)人員、閑散車輛聚集逗留，守護(hù)學(xué)生進(jìn)出校安全，杜絕擁擠、踩踏、外來(lái)人員侵?jǐn)_學(xué)生等安全隱患。
六、新生入學(xué)、學(xué)生畢業(yè)專項(xiàng)保障服務(wù)（年度3次專屬服務(wù)）
每年固定配合采購(gòu)人完成3次大型校園專項(xiàng)保障工作（新生入學(xué)、年度畢業(yè)離校等場(chǎng)景），全程提供秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)、指引保障服務(wù)。
1. 人員指引服務(wù)
在校園入口、主干道、教學(xué)樓、報(bào)到處、宿舍樓等關(guān)鍵點(diǎn)位安排專人值守，對(duì)入校新生、離校學(xué)生及陪同家長(zhǎng)進(jìn)行路線指引、流程解答、區(qū)域引導(dǎo)，高效疏導(dǎo)人流，避免人員聚集擁堵。
2. 交通疏導(dǎo)服務(wù)
專項(xiàng)管控校園內(nèi)部及校門口交通秩序，引導(dǎo)接送車輛有序停放、即停即走，疏導(dǎo)校內(nèi)車流人流，杜絕交通堵塞、車輛占道現(xiàn)象。
3. 現(xiàn)場(chǎng)氛圍與設(shè)施協(xié)助
主動(dòng)協(xié)助采購(gòu)人擺放迎新、畢業(yè)歡送標(biāo)語(yǔ)、指示標(biāo)識(shí)、指引牌，規(guī)整現(xiàn)場(chǎng)物料，配合校方完成現(xiàn)場(chǎng)布置、秩序管控、安全保障全流程工作，保障大型校園活動(dòng)平穩(wěn)有序開(kāi)展。
七、服務(wù)工作臺(tái)賬管理
建立完善的《巡更巡查臺(tái)賬》《安全隱患排查整改臺(tái)賬》《突發(fā)事件處置臺(tái)賬》《節(jié)假日巡邏記錄臺(tái)賬》《大型校園保障工作臺(tái)賬》，做（略）人檢查、驗(yàn)收、督導(dǎo)。
八、服務(wù)工作






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

秩序維護(hù)服務(wù) 安全管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

4

服務(wù)名稱：
停車場(chǎng)管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
制定停車場(chǎng)使用辦法，停車管理規(guī)定�；驁�(zhí)行采購(gòu)人制定的外來(lái)車輛管理規(guī)定。在停車場(chǎng)區(qū)域使用顯著的標(biāo)志指引進(jìn)出車輛。
定期對(duì)停車場(chǎng)出入口設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)備故障、維保期間應(yīng)安排人員指揮、控制車輛及人員的出入。
外來(lái)車輛進(jìn)出轄區(qū)應(yīng)登記日期、進(jìn)出時(shí)間、車牌號(hào)碼。建立登記制度，嚴(yán)防盜搶事件發(fā)生。
非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定停放在劃定的露天車位或車棚內(nèi)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。制止車輛在行車通道、消防通道及非停車位上停車。
車庫(kù)應(yīng)保持良好通風(fēng)，無(wú)易燃、易爆等物品存放，并配備相應(yīng)的消防滅火器；
發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助相關(guān)部門疏導(dǎo)和處理。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
制定停車場(chǎng)使用辦法，停車管理規(guī)定�；驁�(zhí)行采購(gòu)人制定的外來(lái)車輛管理規(guī)定。在停車場(chǎng)區(qū)域使用顯著的標(biāo)志指引進(jìn)出車輛。
定期對(duì)停車場(chǎng)出入口設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)備故障、維保期間應(yīng)安排人員指揮、控制車輛及人員的出入。
外來(lái)車輛進(jìn)出轄區(qū)應(yīng)登記日期、進(jìn)出時(shí)間、車牌號(hào)碼。建立登記制度，嚴(yán)防盜搶事件發(fā)生。
非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定停放在劃定的露天車位或車棚內(nèi)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。制止車輛在行車通道、消防通道及非停車位上停車。
車庫(kù)應(yīng)保持良好通風(fēng)，無(wú)易燃、易爆等物品存放，并配備相應(yīng)的消防滅火器；
發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助相關(guān)部門疏導(dǎo)和處理。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、服務(wù)總體概述
嚴(yán)格按照采購(gòu)人管理要求，規(guī)范園區(qū)停車場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)、車輛進(jìn)出、停放秩序、設(shè)備維保、消防安全、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置等全流程管理工作。建立標(biāo)準(zhǔn)化停車管理制度，保障機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放規(guī)范有序，保障車場(chǎng)通道暢通、設(shè)備運(yùn)行正常、消防安全達(dá)標(biāo)，全面防范車輛被盜、剮蹭、擁堵、消防堵塞等安全風(fēng)險(xiǎn)，為園區(qū)提供安全、規(guī)范、整潔、有序的停車管理服務(wù)。
二、停車管理制度執(zhí)行與標(biāo)識(shí)引導(dǎo)管理
1. 根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，協(xié)助制定、完善停車場(chǎng)使用管理辦法、車輛停放管理制度、外來(lái)車輛進(jìn)出管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)人既定的各項(xiàng)車輛管理規(guī)章制度。
2. 在停車場(chǎng)出入口、轉(zhuǎn)彎處、通道、車位區(qū)域、禁停區(qū)域、消防通道等位置，保持各類交通標(biāo)識(shí)、指引標(biāo)牌、禁停標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向箭頭清晰完好、擺放規(guī)范、醒目可見(jiàn)。
3. 定期巡查場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)線完整性，發(fā)現(xiàn)褪色、破損、缺失及時(shí)上報(bào)更新，確保車輛進(jìn)出、行駛、停放指引清晰明確。
三、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)
1. 每日對(duì)停車場(chǎng)出入口道閘、車牌識(shí)別系統(tǒng)、地感線圈、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施、減速帶、擋車器、道閘控制系統(tǒng)等停車設(shè)備進(jìn)行巡檢。
2. 定期對(duì)停車場(chǎng)智能化設(shè)備、機(jī)電設(shè)施進(jìn)行清潔、調(diào)試、保養(yǎng)，確保設(shè)備靈敏有效、運(yùn)行穩(wěn)定，減少設(shè)備故障率。
3. 設(shè)備故障、維修、維保施工期間，立即安排專人現(xiàn)場(chǎng)值守指揮交通，人工引導(dǎo)車輛進(jìn)出、有序通行，管控出入口人流車流，避免擁堵、剮蹭、安全事故，確保設(shè)備維保期間車場(chǎng)通行秩序不受影響。
四、外來(lái)車輛進(jìn)出登記與安全管控
1. 嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)車輛進(jìn)出登記管理制度，對(duì)外來(lái)進(jìn)入轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛逐車登記，完整記錄進(jìn)出日期、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、車牌號(hào)碼、來(lái)訪事由等信息，臺(tái)賬記錄清晰、可追溯。
2. 對(duì)外來(lái)陌生車輛、臨時(shí)車輛進(jìn)行重點(diǎn)觀察，對(duì)可疑車輛、可疑人員重點(diǎn)關(guān)注、及時(shí)排查，有效預(yù)防車輛盜搶、財(cái)物丟失、外來(lái)人員違規(guī)闖入等治安事件，保障車場(chǎng)治安安全。
3. 嚴(yán)控?zé)o關(guān)社會(huì)閑散車輛長(zhǎng)時(shí)間滯留園區(qū)，維護(hù)車場(chǎng)整體安全秩序。
五、車輛停放秩序精細(xì)化管理
1. 安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車輛指引、疏導(dǎo)管理，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分類、分區(qū)、定點(diǎn)、入線規(guī)范停放。
2. 機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一停放在劃定露天車位及地下車庫(kù)車位內(nèi)，非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一停放至指定車棚及非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域，做到擺放整齊、朝向一致、不壓線、不跨位、不亂堆亂放。
3. 不間斷巡查車場(chǎng)區(qū)域，堅(jiān)決制止車輛占用行車通道、主干道、消防通道、安全出口、禁停區(qū)域、綠化帶及非停車位停放，對(duì)違規(guī)停放車輛及時(shí)勸離、引導(dǎo)整改，確保所有通行通道、消防通道全天候暢通無(wú)阻。
六、停車場(chǎng)消防安全與環(huán)境管理
1. 保持地下車庫(kù)及露天停車場(chǎng)通風(fēng)良好、空氣通暢，定期檢查排風(fēng)、通風(fēng)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。
2. 嚴(yán)格落實(shí)車場(chǎng)禁火管理，嚴(yán)禁存放汽油、酒精、油漆、易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)物品，杜絕火災(zāi)隱患。
3. 停車場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)足額配備消防滅火器、消防栓等消防器材，定期檢查器材壓力、有效期、完好度，確保消防設(shè)施齊全有效、隨時(shí)可用。
4. 及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)雜物、垃圾、堆積物，保持車場(chǎng)干凈整潔、無(wú)雜物堆積、無(wú)安全盲區(qū)。
七、車輛異常巡查與告知登記
1. 車場(chǎng)值守人員常態(tài)化巡視場(chǎng)內(nèi)停放車輛，主動(dòng)排查車輛異常情況，包括車輛門窗未關(guān)、車燈未滅、車輛漏油、車身異常破損、車內(nèi)遺留貴重物品等情況。
2. 發(fā)現(xiàn)車輛異常第一時(shí)間聯(lián)系、通知車主，并詳細(xì)登記異常位置、車輛信息、異常情況、處置時(shí)間、處置結(jié)果，形成完整臺(tái)賬記錄，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。
八、突發(fā)事故應(yīng)急協(xié)助處理
1. 停車場(chǎng)發(fā)生車輛剮蹭、碰撞、交通事故、車輛故障堵路等情況時(shí)，安保管理人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏導(dǎo)周邊車輛、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、避免二次事故。
2. 遇暴雨、大風(fēng)、暴雪、積水、自然災(zāi)害等突發(fā)情況，及時(shí)排查車場(chǎng)安全隱患，協(xié)助做好車輛疏散、排水除險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)工作。
3. 積極配合交警、公安、消防等相關(guān)部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取證、秩序疏導(dǎo)、事故協(xié)助處理等工作，保障突發(fā)事件快速、平穩(wěn)處置。
九、臺(tái)賬規(guī)范化管理
建立《車輛進(jìn)出登記臺(tái)賬》《設(shè)備巡檢保養(yǎng)臺(tái)賬》《車輛異常情況登記臺(tái)賬》《車場(chǎng)隱患排查臺(tái)賬》《突發(fā)事件處置臺(tái)賬》，做（略）人檢查與考核。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

秩序維護(hù)服務(wù) 停車場(chǎng)管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

5

服務(wù)名稱：
消、監(jiān)控室值班



主要服務(wù)內(nèi)容：
消監(jiān)控中心需24小時(shí)值班，必須按相關(guān)文件要求配備專人（持證上崗）能熟練掌握消控中心的操作和維護(hù)；
消控、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像；
監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，報(bào)警并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理；
做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理，監(jiān)控資料按項(xiàng)目要求的保存期限保存好；
每月對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查并做好記錄，對(duì)到期消防設(shè)施進(jìn)行更新，確保運(yùn)行無(wú)故障；
定期對(duì)各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進(jìn)行檢查。
無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
消監(jiān)控中心需24小時(shí)值班，必須按相關(guān)文件要求配備專人（持證上崗）能熟練掌握消控中心的操作和維護(hù)；
消控、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像；
監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，報(bào)警并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理；
做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理，監(jiān)控資料按項(xiàng)目要求的保存期限保存好；
每月對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查并做好記錄，對(duì)到期消防設(shè)施進(jìn)行更新，確保運(yùn)行無(wú)故障；
定期對(duì)各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進(jìn)行檢查。
無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、總體服務(wù)要求
嚴(yán)格遵照消防法律法規(guī)及采購(gòu)人管理制度執(zhí)行24小時(shí)不間斷消控、監(jiān)控中心值守工作。值班人員持證上崗、專業(yè)操作、規(guī)范值守，全面負(fù)責(zé)消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急電源系統(tǒng)的日常監(jiān)控、操作、巡檢、記錄、隱患上報(bào)及突發(fā)事件前期處置工作，確保消防、監(jiān)控系統(tǒng)長(zhǎng)期處于完好有效、正常運(yùn)行狀態(tài)。
二、24小時(shí)持證專人值守管理
1. 消監(jiān)控中心實(shí)行全年365天24小時(shí)專人在崗值班制度，無(wú)空崗、脫崗、睡崗、擅自離崗現(xiàn)象，值班崗位時(shí)刻有人在崗履職。
2. 所有值班人員持消防設(shè)施操作員證上崗，具備專業(yè)操作資質(zhì)，熟練掌握消防報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控平臺(tái)、應(yīng)急廣播、電源切換等設(shè)備的操作流程、故障判斷及日常維護(hù)技能。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰、事項(xiàng)明確、記錄完整、責(zé)任閉環(huán)。
三、監(jiān)控系統(tǒng)全天候運(yùn)行與錄像管理
1. 全域監(jiān)控設(shè)備、畫(huà)面、錄像系統(tǒng)24小時(shí)保持正常開(kāi)啟運(yùn)行，不得隨意關(guān)機(jī)、斷錄、遮擋、屏蔽、停用設(shè)備。
2. 實(shí)時(shí)對(duì)園區(qū)出入口、樓道、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房、公共區(qū)域、死角區(qū)域等關(guān)鍵點(diǎn)位進(jìn)行動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控，隨時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)異常動(dòng)態(tài)。
3. 嚴(yán)格按照項(xiàng)目規(guī)定期限完整保存監(jiān)控錄像資料，保證錄像清晰、完整、可回放、可追溯，滿足安全核查、事件調(diào)取、溯源取證要求。
四、報(bào)警信號(hào)接收、核實(shí)與現(xiàn)場(chǎng)處置
1. 監(jiān)控主機(jī)接收到火情報(bào)警、煙感報(bào)警、溫感報(bào)警、設(shè)備故障報(bào)警、安防異常報(bào)警等各類信號(hào)時(shí)，值班人員第一時(shí)間甄別報(bào)警類型、報(bào)警點(diǎn)位、報(bào)警狀態(tài)。
2. 立即聯(lián)動(dòng)巡邏安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查、前期處置，區(qū)分誤報(bào)、故障、真實(shí)險(xiǎn)情。
3. 確認(rèn)為火情、險(xiǎn)情、治安異常的，立即按流程上報(bào)、啟動(dòng)對(duì)應(yīng)應(yīng)急流程，做好現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散協(xié)助、隱患處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。
4. 所有報(bào)警處置全過(guò)程詳細(xì)登記，形成閉環(huán)臺(tái)賬記錄。
五、消防、監(jiān)控設(shè)備日常使用管理
1. 規(guī)范開(kāi)展消防報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)的日常操作管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，杜絕違規(guī)操作造成設(shè)備損壞或系統(tǒng)故障。
2. 每日檢查主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、信號(hào)接收狀態(tài)、設(shè)備在線狀態(tài)、系統(tǒng)運(yùn)行日志，及時(shí)處理系統(tǒng)故障、信號(hào)異常、設(shè)備離線等問(wèn)題。
3. 妥善保管監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、報(bào)警記錄、系統(tǒng)日志等資料，按規(guī)定期限存檔留存，嚴(yán)禁私自刪除、拷貝、外泄監(jiān)控資料。
六、月度設(shè)施檢查、維保及更新管理
1. 每月定期開(kāi)展消防、監(jiān)控設(shè)施全面檢查，對(duì)消防主機(jī)、探測(cè)器、噴淋系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)模塊、監(jiān)控?cái)z像頭、硬盤錄像機(jī)、線路設(shè)備等逐項(xiàng)排查，并做好完整月度檢查臺(tái)賬。
2. 對(duì)臨近有效期、失效、損壞、壓力不足、功能故障的消防器材及監(jiān)控設(shè)備及時(shí)上報(bào)、督促更新更換，確保所有消防、監(jiān)控設(shè)施零故障、常態(tài)化完好運(yùn)行。
3. 配合專業(yè)維保單位開(kāi)展季度、年度系統(tǒng)維保、檢測(cè)、調(diào)試工作，跟進(jìn)整改結(jié)果，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定合規(guī)。
七、樓層應(yīng)急電源主、備電定期檢查
1. 定期對(duì)整棟樓層及公共區(qū)域應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)、UPS電源、消防主備電切換系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
2. 核查主電供電穩(wěn)定、備電儲(chǔ)電正常、斷電自動(dòng)切換功能有效，杜絕應(yīng)急電源失效、虧電、無(wú)法切換等安全隱患。
3. 發(fā)現(xiàn)電池老化、續(xù)航不足、設(shè)備故障及時(shí)登記上報(bào)、安排檢修更換，確保突發(fā)斷電情況下應(yīng)急照明、消防設(shè)備正常工作。
八、監(jiān)控室出入及資料查閱權(quán)限管理
1. 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室封閉式管理，禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入監(jiān)控室，禁止無(wú)關(guān)人員觸碰、操作中控設(shè)備。
2. 因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室、查閱監(jiān)控錄像、調(diào)取資料的人員，必須經(jīng)采購(gòu)人及授權(quán)管理人員批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或查閱。
3. 對(duì)來(lái)訪人員身份、事由、進(jìn)入時(shí)間、查閱內(nèi)容、離場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)登記，嚴(yán)格落實(shí)保密管理制度，杜絕監(jiān)控信息外泄、濫用。
九、臺(tái)賬檔案管理
建立《24小時(shí)值班臺(tái)賬》《報(bào)警處置記錄臺(tái)賬》《月度消防監(jiān)控設(shè)備檢查臺(tái)賬》《應(yīng)急電源檢查臺(tái)賬》《監(jiān)控室人員出入登記臺(tái)賬》《設(shè)備故障整改臺(tái)賬》，做到每日記錄、每月歸檔、全程可查、合規(guī)可檢。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

消、監(jiān)控室值班及消防管理服務(wù) 消、監(jiān)控室值班	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

6

服務(wù)名稱：
消防管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
定期對(duì)消防設(shè)備巡查，確保運(yùn)行無(wú)故障，發(fā)現(xiàn)故障立刻聯(lián)系消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)經(jīng)營(yíng)許可的專業(yè)維修保養(yǎng)單位來(lái)維修；
按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；
所有通往樓梯前室與樓梯間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖，走道內(nèi)的防火分區(qū)之間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖。走道上設(shè)置有門禁的門應(yīng)確保在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開(kāi)；
所有強(qiáng)弱電井道與空調(diào)機(jī)房的門應(yīng)保持閉合且上鎖；
底層所有通往室外的疏散門在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開(kāi)；
嚴(yán)禁私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座；
（略）要定期組織全員進(jìn)行消防培訓(xùn)；
定期組織消防演習(xí)，一年不少于一次；
物業(yè)管理人員要掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種初期火災(zāi)事故。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
定期對(duì)消防設(shè)備巡查，確保運(yùn)行無(wú)故障，發(fā)現(xiàn)故障立刻聯(lián)系消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)經(jīng)營(yíng)許可的專業(yè)維修保養(yǎng)單位來(lái)維修；
按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；
所有通往樓梯前室與樓梯間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖，走道內(nèi)的防火分區(qū)之間的防火門應(yīng)保持閉合但不能上鎖。走道上設(shè)置有門禁的門應(yīng)確保在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開(kāi)；
所有強(qiáng)弱電井道與空調(diào)機(jī)房的門應(yīng)保持閉合且上鎖；
底層所有通往室外的疏散門在緊急情況時(shí)隨時(shí)可以打開(kāi)；
嚴(yán)禁私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座；
（略）要定期組織全員進(jìn)行消防培訓(xùn)；
定期組織消防演習(xí)，一年不少于一次；
物業(yè)管理人員要掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種初期火災(zāi)事故。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、服務(wù)總體概述
嚴(yán)格依據(jù)消防法律法規(guī)及采購(gòu)人消防安全管理要求，全面落實(shí)園區(qū)日常消防巡查、設(shè)施管控、通道管理、機(jī)房井道封閉管理、用電安全管控、制度建設(shè)、消防培訓(xùn)、應(yīng)急演練、初起火災(zāi)處置等全方位消防安全管理工作。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合，全面消除火災(zāi)隱患，保障園區(qū)消防設(shè)施完好有效、疏散通道暢通、消防安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化運(yùn)行。
二、消防設(shè)施定期巡查與故障專業(yè)維修管理
1. 物業(yè)安排專人每日、定期對(duì)園區(qū)全部消防設(shè)施設(shè)備開(kāi)展全覆蓋巡查，包含消防主機(jī)、煙感溫感探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防栓、滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示、防火門、消防卷簾、噴淋系統(tǒng)、水泵、穩(wěn)壓設(shè)備等，確保所有消防設(shè)備完好有效、運(yùn)行無(wú)故障。
2. 巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、失效、故障、報(bào)警異常、壓力不足、老化失靈等問(wèn)題，第一時(shí)間登記隱患臺(tái)賬，立即聯(lián)系具備消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)經(jīng)營(yíng)許可的專業(yè)維保單位進(jìn)場(chǎng)檢修、維修、更換。
3. 全程跟進(jìn)維修整改進(jìn)度，復(fù)查整改結(jié)果，確保消防故障閉環(huán)清零，杜絕消防設(shè)備帶病運(yùn)行、失效空置。
三、消防疏散設(shè)施與疏散通道常態(tài)化管控
1. 嚴(yán)格落實(shí)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案管理要求，園區(qū)公共區(qū)域、樓層顯眼位置規(guī)范張貼消防疏散示意圖，圖紙信息準(zhǔn)確、清晰、無(wú)破損、無(wú)遮擋。
2. 每日檢查消防應(yīng)急照明、疏散引路標(biāo)志、應(yīng)急指示燈，確保設(shè)施完好、通電正常、亮度達(dá)標(biāo)、緊急狀態(tài)可自動(dòng)點(diǎn)亮。
3. 常態(tài)化排查所有緊急疏散通道、安全出口、消防通道，嚴(yán)禁堆放雜物、占道擺放、車輛停放、封堵鎖閉，確保疏散通道全天候暢通無(wú)阻，滿足火災(zāi)緊急疏散標(biāo)準(zhǔn)。
四、防火門規(guī)范開(kāi)閉管理
1. 所有樓層樓梯前室、樓梯間防火門保持常閉狀態(tài)、不得敞開(kāi)、不得拆除閉門器，嚴(yán)禁人為固定敞開(kāi)，但嚴(yán)禁上鎖封閉，保證緊急情況下人員可隨時(shí)推開(kāi)疏散。
2. 走道區(qū)域防火分區(qū)之間的防火門保持常閉狀態(tài)，確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)可有效阻隔煙火蔓延，保障防火分區(qū)隔離效果。
3. 走道帶門禁的消防疏散門，每日測(cè)試應(yīng)急開(kāi)啟功能，確保斷電、緊急火情狀態(tài)下可無(wú)障礙、隨時(shí)開(kāi)啟，不會(huì)出現(xiàn)門禁鎖死、無(wú)法逃生的情況。
五、機(jī)房、井道封閉式安全管理
1. 園區(qū)所有強(qiáng)電井、弱電井、管道井、空調(diào)機(jī)房、設(shè)備機(jī)房等重點(diǎn)防火點(diǎn)位的房門，實(shí)行常態(tài)閉合、上鎖管理。
2. 非工作巡檢時(shí)間一律鎖閉，嚴(yán)禁敞門空置、隨意出入，防止雜物堆放、人員違規(guī)操作、線路受潮、小動(dòng)物進(jìn)入引發(fā)火災(zāi)及設(shè)備故障隱患。
3. 巡檢、維保作業(yè)完成后立即關(guān)門落鎖，做好巡檢及鑰匙管理登記。
六、底層疏散應(yīng)急門開(kāi)啟保障
對(duì)建筑物底層所有通往室外的疏散大門、消防出口門進(jìn)行每日檢查、功能測(cè)試，確保緊急火情、突發(fā)事件時(shí)可隨時(shí)快速開(kāi)啟、無(wú)障礙疏散，無(wú)鎖閉、無(wú)封堵、無(wú)卡死故障，保證人員快速撤離。
七、用電安全管控與違規(guī)用電整治
1. 全域開(kāi)展常態(tài)化消防安全巡查，嚴(yán)格禁止私拉亂接電線、私自接駁線路、違規(guī)走線行為。
2. 嚴(yán)禁私自加裝、改裝電源插座、私設(shè)用電設(shè)備，杜絕超負(fù)荷用電、違規(guī)電器使用、線路裸露、線路老化堆積隱患。
3. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電立即制止、整改、登記、上報(bào)，從源頭降低電氣火災(zāi)事故發(fā)生率。
八、消防制度建設(shè)與常態(tài)化消防培訓(xùn)
（略）建立完善、合規(guī)、完整的消防安全管理制度、崗位職責(zé)、巡查制度、隱患整改制度、應(yīng)急預(yù)案、年度消防工作計(jì)劃，制度上墻、臺(tái)賬齊全、流程規(guī)范。
2. 定期組織物業(yè)全體在崗人員開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、隱患識(shí)別培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)，提升全員消防安全意識(shí)與崗位履職能力。
3. 確保所有安保、工程、管理人員熟練掌握消防器材使用、初起火災(zāi)撲救、疏散引導(dǎo)、隱患排查技能。
九、年度消防應(yīng)急演練管理
嚴(yán)格落實(shí)年度消防演練要求，每年組織不少于1次全員綜合性消防應(yīng)急演練，可根據(jù)采購(gòu)人要求增加專項(xiàng)演練頻次。演練包含火情報(bào)警、人員疏散、器材滅火、現(xiàn)場(chǎng)警戒、應(yīng)急處置、復(fù)盤總結(jié)全流程，演練結(jié)束形成完整演練記錄、照片資料、總結(jié)報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化園區(qū)火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
十、初起火災(zāi)應(yīng)急處置能力保障
所有物業(yè)在崗人員熟練掌握各類消防設(shè)施設(shè)備操作方法、火情處置流程、報(bào)警流程、疏散流程。園區(qū)發(fā)生初起火情時(shí)，物業(yè)人員可第一時(shí)間到場(chǎng)快速處置、控制火勢(shì)、撲滅火源，有效杜絕小火情蔓延擴(kuò)大，最大限度保障園區(qū)消防安全與人員財(cái)產(chǎn)安全。
十一、消防臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化管理
建立《消防設(shè)施巡查臺(tái)賬》《消防故障維修臺(tái)賬》《消防隱患整改臺(tái)賬》《消防培訓(xùn)臺(tái)賬》《消防演練臺(tái)賬》《重點(diǎn)機(jī)房井道巡查臺(tái)賬》，做到日日有記錄、月月有匯總、事事可追溯，完全滿足消防檢查、甲方考核、年檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

消、監(jiān)控室值班及消防管理服務(wù) 消防管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

7

服務(wù)名稱：
應(yīng)急保障



主要服務(wù)內(nèi)容：
建立各類應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室等處張榜懸掛，及時(shí)處理突發(fā)事件，定期實(shí)行突發(fā)事件應(yīng)急演練；
當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車棚、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固；
各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行應(yīng)變處理。
發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)服務(wù)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門。
事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
對(duì)待上訪人員做到耐心說(shuō)服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處理


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
建立各類應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室等處張榜懸掛，及時(shí)處理突發(fā)事件，定期實(shí)行突發(fā)事件應(yīng)急演練；
當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車棚、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固；
各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行應(yīng)變處理。
發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)服務(wù)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
服務(wù)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門。
事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
對(duì)待上訪人員做到耐心說(shuō)服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處理


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、服務(wù)總體概述
本項(xiàng)應(yīng)急保障服務(wù)旨在建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，覆蓋自然災(zāi)害、設(shè)施險(xiǎn)情、突發(fā)事故、人員事件、維穩(wěn)處置等各類場(chǎng)景。通過(guò)完善預(yù)案體系、常態(tài)化演練、突發(fā)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、事后恢復(fù)、總結(jié)優(yōu)化等全流程工作，保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)人員人身安全、財(cái)產(chǎn)安全及物業(yè)服務(wù)秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件快速響應(yīng)、科學(xué)處置、穩(wěn)妥善后、閉環(huán)優(yōu)化。
二、應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)、公示與演練管理
1. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況，建立健全各類突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，涵蓋防汛防澇、雨雪冰凍、臺(tái)風(fēng)大風(fēng)、設(shè)備故障、火災(zāi)險(xiǎn)情、治安突發(fā)、群體性事件、人員意外、上訪維穩(wěn)等各類場(chǎng)景預(yù)案。
2. 將完整應(yīng)急預(yù)案制度張貼懸掛于物業(yè)辦公室、消監(jiān)控室、崗?fù)さ汝P(guān)鍵崗位顯眼位置，確保在崗人員隨時(shí)可見(jiàn)、熟知流程、熟練操作。
3. 定期組織開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)化各崗位人員應(yīng)急響應(yīng)、協(xié)同配合、現(xiàn)場(chǎng)處置能力，提升全員突發(fā)事件處置熟練度，杜絕應(yīng)急處置流程生疏、響應(yīng)滯后等問(wèn)題。
三、災(zāi)害性天氣前置排查與設(shè)施加固防護(hù)
1. 收到臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雨、暴雪、大風(fēng)、寒潮等災(zāi)害性天氣預(yù)警信息后，立即啟動(dòng)天氣應(yīng)急前置保障機(jī)制。
2. 組織專人全面排查、檢查、加固各類露天設(shè)施，重點(diǎn)包含：設(shè)備機(jī)房門窗、屋面設(shè)施、停車棚、廣告牌、宣傳欄、電線桿、燈具、外墻懸掛物、戶外管道、圍欄等易受風(fēng)雨雪影響的設(shè)施設(shè)備。
3. 對(duì)松動(dòng)、破損、隱患部位及時(shí)加固、圍擋、拆除或臨時(shí)防護(hù)，提前排查積水點(diǎn)位、易坍塌點(diǎn)位、高空墜物風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，最大限度降低自然災(zāi)害帶來(lái)的設(shè)備損壞及安全事故風(fēng)險(xiǎn)。
四、突發(fā)情況崗位警戒與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變處置
1. 各類突發(fā)事件發(fā)生期間，各崗位人員嚴(yán)格落實(shí)崗位警戒制度，堅(jiān)守崗位、各司其職、聯(lián)動(dòng)協(xié)作，不得擅自離崗、脫崗。
2. 根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況靈活應(yīng)變、科學(xué)處置，按照對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案分級(jí)開(kāi)展警戒、疏散、管控、搶險(xiǎn)、排查、救援配合工作。
3. 嚴(yán)格區(qū)分輕微險(xiǎn)情、一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件的處置流程，做到不慌亂、不盲目、不遺漏，保證現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范、高效、安全。
五、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)秩序保障
1. 服務(wù)區(qū)域發(fā)生各類意外事故、突發(fā)險(xiǎn)情、突發(fā)狀況時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，快速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管控、隱患隔離、人員疏導(dǎo)、險(xiǎn)情處置。
2. 全力維護(hù)園區(qū)正常物業(yè)管理運(yùn)行秩序，最大限度保護(hù)人員人身安全、公共財(cái)產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備安全，防止事態(tài)擴(kuò)大、次生事故發(fā)生。
3. 全程做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、影像留存、過(guò)程臺(tái)賬登記，確保應(yīng)急處置全程可追溯。
六、應(yīng)急終止后的現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)與人員善后工作
1. 在突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案終止、險(xiǎn)情解除后，第一時(shí)間啟動(dòng)災(zāi)后、事后恢復(fù)工作，快速清理現(xiàn)場(chǎng)隱患、恢復(fù)設(shè)施功能、恢復(fù)通行秩序、恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生、恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 在最短時(shí)間內(nèi)消除事故帶來(lái)的不良影響、恢復(fù)園區(qū)正常教學(xué)、辦公、生活秩序。
3. 對(duì)受害人員、受影響人員、受影響部門進(jìn)行妥善安置、耐心安撫、合理善后，降低事件負(fù)面影響，保障區(qū)域穩(wěn)定和諧。
七、事故復(fù)盤總結(jié)與預(yù)案優(yōu)化完善
1. 每起突發(fā)事件處置完畢后，及時(shí)整理事件經(jīng)過(guò)、處置過(guò)程、問(wèn)題短板、整改措施，形成完整的應(yīng)急處置總結(jié)報(bào)告。
2. 根據(jù)實(shí)際處置經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)修訂、完善、優(yōu)化應(yīng)急救援方案及各類應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)齊管理短板，提升后續(xù)突發(fā)事件處置專業(yè)化、規(guī)范化水平，實(shí)現(xiàn)處置一次、提升一次的閉環(huán)管理。
八、上訪人員接待與維穩(wěn)處置服務(wù)
1. 對(duì)待來(lái)訪、上訪、訴求人員堅(jiān)持文明接待、耐心傾聽(tīng)、溫和勸導(dǎo)，做到態(tài)度端正、用語(yǔ)規(guī)范、不激化矛盾。
2. 詳細(xì)記錄上訪事由、訴求內(nèi)容、人員信息，第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)主管部門及采購(gòu)人。
3. 積極配合相關(guān)部門做好解釋、疏導(dǎo)、穩(wěn)控、協(xié)調(diào)工作，依法依規(guī)、穩(wěn)妥妥善處理各類上訪糾紛及維穩(wěn)事件，保障園區(qū)秩序穩(wěn)定、無(wú)群體性事件、無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn)。
九、臺(tái)賬資料管理
建立《應(yīng)急預(yù)案公示臺(tái)賬》《應(yīng)急演練記錄臺(tái)賬》《災(zāi)害天氣排查加固臺(tái)賬》《突發(fā)事件處置臺(tái)賬》《應(yīng)急善后及總結(jié)報(bào)告臺(tái)賬》《上訪維穩(wěn)處置臺(tái)賬》，做到全程留痕、資料齊全、歸檔規(guī)范、可查可驗(yàn)。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

應(yīng)急保障	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

8

服務(wù)名稱：
公共區(qū)域衛(wèi)生及垃圾清理



主要服務(wù)內(nèi)容：
通道地面和墻面及公共區(qū)域，做到無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等，每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔；
每天清洗及保潔各區(qū)域的洗手間、檢查更換衛(wèi)生紙、洗手液、潔瓷精。廁所內(nèi)無(wú)臭無(wú)味， 目視地面、坑位、小便池、洗手盆干凈，無(wú)尿跡、痰跡和其它污跡，無(wú)茶渣、煙頭、紙巾、果皮等垃圾存在，特殊情況需按實(shí)際加強(qiáng)消毒頻次；
電器按時(shí)開(kāi)關(guān)，確保安全；每日清掃和擦拭保養(yǎng)，隨時(shí)巡回保潔；
按采購(gòu)人要求的頻率擦拭門窗、玻璃、宣傳欄、天花板、燈具、燈孔等高處標(biāo)牌、壁掛物，隨臟隨清潔。
辦公區(qū)域外的道路和停車場(chǎng)及所有公共區(qū)域的地面無(wú)有色垃圾和建筑垃圾、無(wú)堆積雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水和淤泥、無(wú)堵塞等；每日清掃和擦拭保養(yǎng)，保潔員對(duì)以上部位按采購(gòu)人要求頻率定期巡視，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)清理，隨時(shí)巡回保潔；
根據(jù)相關(guān)設(shè)備、場(chǎng)地的污染程度，定期對(duì)垃圾筒清潔或清洗，定期對(duì)停車場(chǎng)、室外地面進(jìn)行高壓沖洗。
消防栓、消防箱等公共設(shè)施保持表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊（略） 屋頂及天溝每月清潔，并根據(jù)本市天氣狀況，提前檢查，確保下水管道暢通；
垃圾、廢棄物做到日產(chǎn)日清，化糞池、隔油池保持常年干凈、清潔，承擔(dān)垃圾的清理工作；
綠化帶內(nèi)無(wú)煙蒂、無(wú)碎石、無(wú)垃圾、無(wú)雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除。
大理石、花崗巖地面定期保養(yǎng)，
生活水箱、水池清洗按采購(gòu)人要求頻率定期清洗；
地庫(kù)每天清掃地面垃圾雜物，特別是車上的拋棄物，保持地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯泥土，保持整潔；雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)積水及時(shí)清理；
建立“四害”消殺工作管理制度，定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物和設(shè)施；
潔具、垃圾收集容器和運(yùn)輸工具：潔具、容器和運(yùn)輸工具要標(biāo)識(shí)清楚，及時(shí)回收，定點(diǎn)擺放，保持潔凈。掃帚、拖把、垃圾鏟等潔具隨用隨清洗；運(yùn)輸用大垃圾桶、手推車或機(jī)動(dòng)車每天清洗。
辦公室內(nèi)地面日常保潔、垃圾清理；
辦公室內(nèi)桌面、辦公家具等日常保潔；
室內(nèi)玻璃定期保潔；
值班室、休息室、健身室等日常保潔；
門廳、辦公區(qū)域等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容:地面、大廳石材墻面、天花板、大廳、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、音響、垃圾桶等公用設(shè)施表面及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲(chǔ)物柜和桌椅表面等嚴(yán)格按要求做好清潔、清運(yùn)及日常消殺工作，無(wú)積灰、印跡、污漬。桌面簡(jiǎn)單整理等，隨時(shí)保持清潔，燈具每季度進(jìn)行一次清潔；
暫時(shí)空置的房間每周進(jìn)行一次衛(wèi)生保潔，確保地面、桌面、玻璃面整潔、干凈；
白色墻面及項(xiàng)面如有污漬等應(yīng)及時(shí)清除，墻面去污后及時(shí)補(bǔ)刷。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
通道地面和墻面及公共區(qū)域，做到無(wú)垃圾、無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)手印、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等，每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔；
每天清洗及保潔各區(qū)域的洗手間、檢查更換衛(wèi)生紙、洗手液、潔瓷精。廁所內(nèi)無(wú)臭無(wú)味， 目視地面、坑位、小便池、洗手盆干凈，無(wú)尿跡、痰跡和其它污跡，無(wú)茶渣、煙頭、紙巾、果皮等垃圾存在，特殊情況需按實(shí)際加強(qiáng)消毒頻次；
電器按時(shí)開(kāi)關(guān)，確保安全；每日清掃和擦拭保養(yǎng)，隨時(shí)巡回保潔；
按采購(gòu)人要求的頻率擦拭門窗、玻璃、宣傳欄、天花板、燈具、燈孔等高處標(biāo)牌、壁掛物，隨臟隨清潔。
辦公區(qū)域外的道路和停車場(chǎng)及所有公共區(qū)域的地面無(wú)有色垃圾和建筑垃圾、無(wú)堆積雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水和淤泥、無(wú)堵塞等；每日清掃和擦拭保養(yǎng)，保潔員對(duì)以上部位按采購(gòu)人要求頻率定期巡視，發(fā)現(xiàn)雜物及時(shí)清理，隨時(shí)巡回保潔；
根據(jù)相關(guān)設(shè)備、場(chǎng)地的污染程度，定期對(duì)垃圾筒清潔或清洗，定期對(duì)停車場(chǎng)、室外地面進(jìn)行高壓沖洗。
消防栓、消防箱等公共設(shè)施保持表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊（略） 屋頂及天溝每月清潔，并根據(jù)本市天氣狀況，提前檢查，確保下水管道暢通；
垃圾、廢棄物做到日產(chǎn)日清，化糞池、隔油池保持常年干凈、清潔，承擔(dān)垃圾的清理工作；
綠化帶內(nèi)無(wú)煙蒂、無(wú)碎石、無(wú)垃圾、無(wú)雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除。
大理石、花崗巖地面定期保養(yǎng)，
生活水箱、水池清洗按采購(gòu)人要求頻率定期清洗；
地庫(kù)每天清掃地面垃圾雜物，特別是車上的拋棄物，保持地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯泥土，保持整潔；雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)積水及時(shí)清理；
建立“四害”消殺工作管理制度，定期開(kāi)展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生，定期對(duì)各類病蟲(chóng)害進(jìn)行預(yù)防控制，適時(shí)投放消殺藥物和設(shè)施；
潔具、垃圾收集容器和運(yùn)輸工具：潔具、容器和運(yùn)輸工具要標(biāo)識(shí)清楚，及時(shí)回收，定點(diǎn)擺放，保持潔凈。掃帚、拖把、垃圾鏟等潔具隨用隨清洗；運(yùn)輸用大垃圾桶、手推車或機(jī)動(dòng)車每天清洗。
辦公室內(nèi)地面日常保潔、垃圾清理；
辦公室內(nèi)桌面、辦公家具等日常保潔；
室內(nèi)玻璃定期保潔；
值班室、休息室、健身室等日常保潔；
門廳、辦公區(qū)域等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容:地面、大廳石材墻面、天花板、大廳、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、音響、垃圾桶等公用設(shè)施表面及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲(chǔ)物柜和桌椅表面等嚴(yán)格按要求做好清潔、清運(yùn)及日常消殺工作，無(wú)積灰、印跡、污漬。桌面簡(jiǎn)單整理等，隨時(shí)保持清潔，燈具每季度進(jìn)行一次清潔；
暫時(shí)空置的房間每周進(jìn)行一次衛(wèi)生保潔，確保地面、桌面、玻璃面整潔、干凈；
白色墻面及項(xiàng)面如有污漬等應(yīng)及時(shí)清除，墻面去污后及時(shí)補(bǔ)刷。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
服務(wù)名稱:公共區(qū)域衛(wèi)生及垃圾清理
服務(wù)內(nèi)容:
（略）





報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

公共區(qū)域衛(wèi)生及垃圾清理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

9

服務(wù)名稱：
垃圾分類



主要服務(wù)內(nèi)容：
垃圾按分類要求進(jìn)行收集，做到日產(chǎn)日清，果皮箱隨滿隨掏，垃圾無(wú)爆滿落地，周邊無(wú)散落垃圾，無(wú)陳舊垃圾，無(wú)垃圾堆積。
箱體經(jīng)常擦拭、清洗，保持干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)舊污跡，無(wú)污水漫溢，箱桶周邊地面整潔，無(wú)蠅、無(wú)臭。
垃圾不外溢，周邊無(wú)垃圾散落，無(wú)蠅、無(wú)臭、無(wú)殘留或堆積垃圾；化糞池做好清掏，保持常年干凈、清潔，無(wú)積水、無(wú)異味。
建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
垃圾按分類要求進(jìn)行收集，做到日產(chǎn)日清，果皮箱隨滿隨掏，垃圾無(wú)爆滿落地，周邊無(wú)散落垃圾，無(wú)陳舊垃圾，無(wú)垃圾堆積。
箱體經(jīng)常擦拭、清洗，保持干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)舊污跡，無(wú)污水漫溢，箱桶周邊地面整潔，無(wú)蠅、無(wú)臭。
垃圾不外溢，周邊無(wú)垃圾散落，無(wú)蠅、無(wú)臭、無(wú)殘留或堆積垃圾；化糞池做好清掏，保持常年干凈、清潔，無(wú)積水、無(wú)異味。
建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、垃圾收集清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 日常清運(yùn)時(shí)效
嚴(yán)格按照垃圾分類規(guī)范分品類收集各類生活垃圾、其他垃圾，執(zhí)行日產(chǎn)日清作業(yè)制度；園區(qū)/街道果皮箱、分類垃圾桶實(shí)行巡回檢查，做到隨滿隨掏，杜絕箱體爆滿、垃圾溢出落地。
2. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管控
作業(yè)后全覆蓋巡查責(zé)任區(qū)域，做到無(wú)散落垃圾、無(wú)隔夜陳舊垃圾、無(wú)長(zhǎng)期垃圾堆積；墻角、綠化帶、箱體夾縫、道路邊角等隱蔽位置無(wú)殘留廢棄物，地面無(wú)零星丟棄垃圾。
3. 化糞池專項(xiàng)運(yùn)維
定期對(duì)區(qū)域內(nèi)化糞池、隔油池開(kāi)展清掏疏通作業(yè)，池體常年保持潔凈通暢；池口周邊無(wú)污水淤積、無(wú)發(fā)酵異味，避免油污、糞水外溢污染地面，減少蚊蟲(chóng)滋生。
二、垃圾容器清潔養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 箱體清潔頻次
每日對(duì)分類垃圾桶、果皮箱、垃圾收集房進(jìn)行擦拭沖洗，定期深度消殺；桶身、箱體外壁無(wú)黏附油污、食物殘?jiān)�、陳年污跡，箱體內(nèi)部無(wú)腐爛殘留垃圾。
2. 異味與消殺管理
定時(shí)對(duì)垃圾容器及周邊地面噴灑除臭、滅蠅藥劑，做到責(zé)任區(qū)域無(wú)刺鼻腐臭味、無(wú)大量蒼蠅蚊蟲(chóng)；桶底無(wú)污水漫流、無(wú)積水污漬，箱體底部地面每日清掃沖洗，保持干爽整潔。
3. 容器維護(hù)檢查
日常巡檢分類箱體完好度，破損、開(kāi)裂、標(biāo)識(shí)模糊的垃圾桶及時(shí)上報(bào)更換，保證垃圾分類標(biāo)識(shí)清晰完整，方便居民識(shí)別投放。
三、垃圾處置臺(tái)賬與合規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)
1. 臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化記錄
單獨(dú)建立垃圾分類清運(yùn)專項(xiàng)臺(tái)賬，逐項(xiàng)登記每日清運(yùn)時(shí)間、垃圾四分類重量/體積、清運(yùn)車輛、轉(zhuǎn)運(yùn)去向、作業(yè)人員、化糞池清掏記錄等信息，做到每日登記、數(shù)據(jù)可追溯。
2. 合規(guī)處置要求
所有分類垃圾統(tǒng)一交由具備正規(guī)資質(zhì)的環(huán)衛(wèi)回收處置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)處理，嚴(yán)禁私自填埋、隨意傾倒、混裝外運(yùn)、倒賣可回收物；廚余垃圾、有害垃圾單獨(dú)分流，執(zhí)行專項(xiàng)收運(yùn)渠道。
四、垃圾分類宣傳與投放引導(dǎo)管理
1. 常態(tài)化宣傳普及
在垃圾投放點(diǎn)、樓道、出入口張貼分類指引海報(bào)，定期發(fā)放垃圾分類宣傳手冊(cè)；利用公告欄、社群、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式普及可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
2. 現(xiàn)場(chǎng)投放督導(dǎo)
早晚投放高峰時(shí)段安排專人值守分類點(diǎn)位，主動(dòng)引導(dǎo)、督促全體人員規(guī)范分類投放；對(duì)混投、亂扔垃圾行為耐心勸導(dǎo)糾正，現(xiàn)場(chǎng)演示正確分揀方法。
3. 長(zhǎng)效氛圍營(yíng)造
定期組織垃圾分類科普活動(dòng)，普及垃圾減量、資源回收知識(shí)，提升全員分類意識(shí)，養(yǎng)成定點(diǎn)、分類、定時(shí)投放習(xí)慣，持續(xù)鞏固分類投放成效。
五、附加作業(yè)管理要求
1. 作業(yè)人員統(tǒng)一著裝、文明作業(yè)，清運(yùn)過(guò)程輕拿輕放，避免噪音擾民、垃圾二次灑落；
2. 清運(yùn)車輛密閉運(yùn)輸，沿途不滴漏污水、不散落垃圾，車輛每日清洗保持整潔；
3. 雨季、節(jié)假日加大巡回清運(yùn)與消殺頻次，重點(diǎn)防范垃圾堆積、蚊蟲(chóng)異味問(wèn)題。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

垃圾分類	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

10

服務(wù)名稱：
應(yīng)急處理



主要服務(wù)內(nèi)容：
如出現(xiàn)自來(lái)水爆管、公共性疫情等情況，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，全力配合有關(guān)部門，保障采購(gòu)人及訪客人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
如出現(xiàn)自來(lái)水爆管、公共性疫情等情況，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，全力配合有關(guān)部門，保障采購(gòu)人及訪客人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、服務(wù)總體要求
建立快速響應(yīng)、處置規(guī)范、聯(lián)動(dòng)高效的突發(fā)應(yīng)急處理機(jī)制，針對(duì)園區(qū)各類突發(fā)性公共事件落實(shí)即時(shí)響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、協(xié)同配合、隱患消除等工作，最大限度保障人員安全、降低財(cái)產(chǎn)損失，確保突發(fā)事件處置及時(shí)、穩(wěn)妥、有序。
二、自來(lái)水爆管突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)急處置
1. 如發(fā)生公共區(qū)域自來(lái)水爆管、水管破裂、大面積漏水、積水漫溢等突發(fā)供水故障，物業(yè)服務(wù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速啟動(dòng)給排水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2. 第一時(shí)間關(guān)閉對(duì)應(yīng)區(qū)域供水總閥、分支閥門，切斷水源，控制漏水范圍，避免積水?dāng)U散、浸泡設(shè)備、浸泡墻體、路面結(jié)冰打滑、電梯進(jìn)水等次生災(zāi)害。
3. 及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域、擺放警示標(biāo)識(shí)，疏導(dǎo)過(guò)往人員、車輛，防止滑倒、涉水危險(xiǎn)及設(shè)施受損。
4. 迅速聯(lián)系專業(yè)維修單位進(jìn)場(chǎng)搶修，同步開(kāi)展積水清理、地面拖拭、排水疏通工作，加快現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)進(jìn)度。
5. 全程做好現(xiàn)場(chǎng)記錄、事件登記、處置臺(tái)賬，最大限度減少采購(gòu)人公共財(cái)產(chǎn)損失，保障區(qū)域正常辦公、生活秩序。
三、公共性疫情突發(fā)應(yīng)急處置
1. 若出現(xiàn)公共性疫情、群體性健康異常等情況，立即啟動(dòng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)屬地及主管部門防疫、防控工作要求。
2. 全力配合衛(wèi)健、疾控、采購(gòu)人等相關(guān)部門開(kāi)展人員排查、信息登記、場(chǎng)地管控、隔離協(xié)助、環(huán)境消殺、人流管控等各項(xiàng)工作。
3. 及時(shí)對(duì)公共區(qū)域、高頻接觸點(diǎn)位、密閉空間開(kāi)展全面消殺、通風(fēng)、清潔工作，切斷傳播隱患。
4. 嚴(yán)格落實(shí)臨時(shí)管控、引導(dǎo)疏散、信息上報(bào)、秩序維護(hù)等工作，全力保障采購(gòu)人工作人員及來(lái)訪人員身體健康與人身安全。
四、整體應(yīng)急處置原則
1. 突發(fā)事件發(fā)生后堅(jiān)持快速響應(yīng)、先控風(fēng)險(xiǎn)、再做恢復(fù)的處置原則，第一時(shí)間到場(chǎng)、第一時(shí)間控險(xiǎn)、第一時(shí)間上報(bào)。
2. 全程主動(dòng)配合相關(guān)職能部門開(kāi)展排查、處置、整改、復(fù)盤工作。
3. 事件結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)正常服務(wù)秩序，做好記錄歸檔與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，持續(xù)完善應(yīng)急處置流程，杜絕同類問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。
五、臺(tái)賬管理
建立突發(fā)事件處置登記臺(tái)賬，對(duì)水管爆管、公共衛(wèi)生事件、各類突發(fā)險(xiǎn)情的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處置流程、配合情況、整改恢復(fù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查、閉環(huán)管理。



11

服務(wù)名稱：
其他保潔服務(wù)要求



主要服務(wù)內(nèi)容：
公共區(qū)域須在規(guī)定時(shí)間完成清潔工作。
對(duì)服務(wù)區(qū)域會(huì)造成影響的周邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活住宿區(qū)的衛(wèi)生清潔服務(wù)工作。
對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的食堂/餐廳的衛(wèi)生清潔服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)日常清潔衛(wèi)生中消耗的物料和工具。
注：本項(xiàng)目所屬區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所/公共區(qū)域，指公用設(shè)施、通道（樓梯）、公共大廳、墻面、櫥窗、飾品、飾物、綠化景點(diǎn)設(shè)施、辦公室、各種會(huì)議室、活動(dòng)室、值班室、地面道路、停車場(chǎng)、地下車庫(kù)等。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
公共區(qū)域須在規(guī)定時(shí)間完成清潔工作。
對(duì)服務(wù)區(qū)域會(huì)造成影響的周邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活住宿區(qū)的衛(wèi)生清潔服務(wù)工作。
對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的食堂/餐廳的衛(wèi)生清潔服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)日常清潔衛(wèi)生中消耗的物料和工具。
注：本項(xiàng)目所屬區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所/公共區(qū)域，指公用設(shè)施、通道（樓梯）、公共大廳、墻面、櫥窗、飾品、飾物、綠化景點(diǎn)設(shè)施、辦公室、各種會(huì)議室、活動(dòng)室、值班室、地面道路、停車場(chǎng)、地下車庫(kù)等。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、總體服務(wù)要求
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化保潔作業(yè)規(guī)范開(kāi)展全域環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，全面覆蓋項(xiàng)目所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、活動(dòng)區(qū)域、住宿區(qū)域、食堂餐廳、地下車庫(kù)、道路綠化附屬設(shè)施及外圍關(guān)聯(lián)區(qū)域。嚴(yán)格遵守清潔作業(yè)時(shí)限要求，做到日清日潔、整潔長(zhǎng)效、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾，自行負(fù)責(zé)所有保潔作業(yè)所需工具及消耗物料，保障項(xiàng)目整體環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、規(guī)范、有序。
二、公共區(qū)域定時(shí)限清潔作業(yè)
嚴(yán)格遵守采購(gòu)人規(guī)定作業(yè)時(shí)間，所有公共區(qū)域保潔工作必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)、保量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。合理安排錯(cuò)峰保潔作業(yè)，避開(kāi)人流、工作高峰，做到保潔不擾民、清潔無(wú)遺漏、衛(wèi)生常態(tài)化達(dá)標(biāo)。每日落實(shí)地面清掃、拖拭除塵、垃圾清理、污漬去除、臺(tái)面擦拭、邊角清理等常規(guī)保潔工作，保持公共區(qū)域整體觀感整潔舒適。
三、周邊關(guān)聯(lián)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔
主動(dòng)對(duì)可能對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域環(huán)境造成影響的周邊關(guān)聯(lián)區(qū)域開(kāi)展清掃保潔工作。對(duì)項(xiàng)目出入口外圍、周邊路面、臨近綠化帶、銜接通道、外圍空地等區(qū)域進(jìn)行常態(tài)化清掃、雜物撿拾、落葉清理、白色垃圾清除，杜絕外圍垃圾、揚(yáng)塵、雜物回流影響院內(nèi)整體環(huán)境，保障項(xiàng)目整體環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一、整潔、美觀。
四、生活住宿區(qū)衛(wèi)生清潔服務(wù)
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目生活住宿區(qū)域日常保潔工作。包含宿舍樓公共樓道、走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、洗漱區(qū)域、公共活動(dòng)室、樓層大廳、公共窗臺(tái)、墻面地面、垃圾收納點(diǎn)等區(qū)域的日常清掃、拖拭、除塵、垃圾清運(yùn)、異味治理、死角清理。定期開(kāi)展深度保潔，保持住宿區(qū)域干凈整潔、通風(fēng)干爽、無(wú)垃圾堆積、無(wú)污漬積水、無(wú)蛛網(wǎng)積塵，為住宿人員提供整潔舒適的居住環(huán)境。
五、食堂、餐廳專項(xiàng)保潔服務(wù)
全面承擔(dān)項(xiàng)目食堂、餐廳全域保潔工作，嚴(yán)格落實(shí)后勤餐飲區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)范圍包含餐廳就餐區(qū)、餐桌椅、地面、門窗、通道、后廚公共區(qū)域、取餐區(qū)域、食堂走廊、附屬公共區(qū)域。日常及時(shí)清理餐余垃圾、地面油污、臺(tái)面污漬，每日定時(shí)清掃、沖洗、消毒、通風(fēng)，定期開(kāi)展深度除油、除垢、消殺保潔，保持食堂餐廳干凈衛(wèi)生、無(wú)異味、無(wú)油污、無(wú)雜物堆積，保障就餐環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
六、保潔物料與作業(yè)工具自主管理
本項(xiàng)目所有日常保潔作業(yè)所需清潔物料、耗材、保潔工具、消殺用品、勞保用品全部由服務(wù)方自行配備、管理、更換、補(bǔ)充。包含掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾收納工具、清潔劑、消毒液、垃圾袋、清掃工具、勞保防護(hù)用品等，確保保潔作業(yè)物資充足、工具完好、耗材及時(shí)更替，保障保潔工作不間斷、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。
七、全域保潔覆蓋范圍（項(xiàng)目全部公共區(qū)域界定）
本項(xiàng)目保潔服務(wù)全覆蓋以下所有公共場(chǎng)所及公共設(shè)施區(qū)域，無(wú)遺漏、無(wú)盲區(qū)：
1. 公用設(shè)施、公共通道、樓梯、樓道、連廊；
2. 公共大廳、門廳、大堂、前廳區(qū)域；
3. 公共墻面、玻璃櫥窗、裝飾飾面、公共飾品、景觀飾物；
4. 綠化景點(diǎn)、景觀設(shè)施、休閑配套設(shè)施；
5. 公共辦公室、各類會(huì)議室、多功能活動(dòng)室、公共值班室；
6. 園區(qū)地面道路、人行路面、廣場(chǎng)空地；
7. 地面停車場(chǎng)、地下車庫(kù)、車庫(kù)通道、車庫(kù)附屬公共區(qū)域。
八、常態(tài)化保潔質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)
1. 地面干凈無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)泥沙、無(wú)雜物；
2. 墻面干凈無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)浮塵、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)明顯污漬；
3. 玻璃櫥窗、飾面飾物干凈透亮、無(wú)積灰、無(wú)手�。�
4. 公共設(shè)施擺放整齊、干凈整潔；
5. 垃圾日產(chǎn)日清、桶凈地潔、無(wú)堆積、無(wú)異味；
6. 食堂、住宿區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范達(dá)標(biāo)，符合公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。
九、保潔臺(tái)賬管理
建立日常保潔作業(yè)臺(tái)賬、區(qū)域清掃記錄、耗材領(lǐng)用臺(tái)賬、深度保潔臺(tái)賬，做（略）人檢查、考核、驗(yàn)收。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

其他保潔服務(wù)要求	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

12

服務(wù)名稱：
接待（客服）



主要服務(wù)內(nèi)容：
負(fù)責(zé)訪客接待、訪客信息登記、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)單位的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
負(fù)責(zé)各類信件、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；做好辦公快件代發(fā)與相關(guān)臺(tái)賬信息登記。需要時(shí)提供訂票、訂報(bào)、訂飲用水等服務(wù)。
會(huì)前提供會(huì)場(chǎng)籌備、布置服務(wù)。提供音響、話筒、燈光調(diào)試等服務(wù)。
提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查。提前調(diào)試室內(nèi)溫度。
檢查會(huì)議桌上的話筒擺放效果良好會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，茶杯、杯蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。
會(huì)議期間提供茶水服務(wù)的人員。會(huì)后提供會(huì)場(chǎng)清掃服務(wù)。
會(huì)議室管理和使用制度完善，保證會(huì)議室可隨時(shí)啟用。
會(huì)議服務(wù)人員需具備有較高的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，良好的儀容儀表，并經(jīng)采購(gòu)人審定后上崗，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。
會(huì)議室、接待室整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，為參會(huì)人員提供舒適的環(huán)境。保證會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不得影響會(huì)議室的正常使用。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
負(fù)責(zé)訪客接待、訪客信息登記、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)單位的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
負(fù)責(zé)各類信件、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；做好辦公快件代發(fā)與相關(guān)臺(tái)賬信息登記。需要時(shí)提供訂票、訂報(bào)、訂飲用水等服務(wù)。
會(huì)前提供會(huì)場(chǎng)籌備、布置服務(wù)。提供音響、話筒、燈光調(diào)試等服務(wù)。
提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查。提前調(diào)試室內(nèi)溫度。
檢查會(huì)議桌上的話筒擺放效果良好會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，茶杯、杯蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。
會(huì)議期間提供茶水服務(wù)的人員。會(huì)后提供會(huì)場(chǎng)清掃服務(wù)。
會(huì)議室管理和使用制度完善，保證會(huì)議室可隨時(shí)啟用。
會(huì)議服務(wù)人員需具備有較高的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，良好的儀容儀表，并經(jīng)采購(gòu)人審定后上崗，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。
會(huì)議室、接待室整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，為參會(huì)人員提供舒適的環(huán)境。保證會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不得影響會(huì)議室的正常使用。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
負(fù)責(zé)訪客接待、訪客信息登記、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)單位的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。 負(fù)責(zé)各類信件、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；做好辦公快件代發(fā)與相關(guān)臺(tái)賬信息登記。需要時(shí)提供訂票、訂報(bào)、訂飲用水等服務(wù)。 會(huì)前提供會(huì)場(chǎng)籌備、布置服務(wù)。提供音響、話筒、燈光調(diào)試等服務(wù)。 提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查。提前調(diào)試室內(nèi)溫度。 檢查會(huì)議桌上的話筒擺放效果良好會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，茶杯、杯蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。 會(huì)議期間提供茶水服務(wù)的人員。會(huì)后提供會(huì)場(chǎng)清掃服務(wù)。 會(huì)議室管理和使用制度完善，保證會(huì)議室可隨時(shí)啟用。 會(huì)議服務(wù)人員需具備有較高的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，良好的儀容儀表，并經(jīng)采購(gòu)人審定后上崗，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)不合格人員進(jìn)行調(diào)換。 會(huì)議室、接待室整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，為參會(huì)人員提供舒適的環(huán)境。保證會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不得影響會(huì)議室的正常使用。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

接待（客服）	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

13

服務(wù)名稱：
水電日常維護(hù)



主要服務(wù)內(nèi)容：
按規(guī)定持證上崗。
保持用電設(shè)備清潔，定期清掃；定期和不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修；
室內(nèi)外照明維修和管理，保持設(shè)備良好；
保持給排水管路暢通，如有不暢要及時(shí)疏通排除，如有漏水要及時(shí)修復(fù)，保持閥門和水泵良好；閥門和水泵有故障時(shí)及時(shí)與采購(gòu)人、供應(yīng)商聯(lián)系、配合修復(fù)；
對(duì)長(zhǎng)期不用的水泵、閥門要定期檢查、測(cè)試運(yùn)行，保持設(shè)備清潔，發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)采取應(yīng)急措施；衛(wèi)生設(shè)備的閥門、排水口、感應(yīng)器、水箱等要保持完好。
大修、裝修的施工管理配合與相應(yīng)水電使用管理與安全管理。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
按規(guī)定持證上崗。
保持用電設(shè)備清潔，定期清掃；定期和不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修；
室內(nèi)外照明維修和管理，保持設(shè)備良好；
保持給排水管路暢通，如有不暢要及時(shí)疏通排除，如有漏水要及時(shí)修復(fù)，保持閥門和水泵良好；閥門和水泵有故障時(shí)及時(shí)與采購(gòu)人、供應(yīng)商聯(lián)系、配合修復(fù)；
對(duì)長(zhǎng)期不用的水泵、閥門要定期檢查、測(cè)試運(yùn)行，保持設(shè)備清潔，發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)采取應(yīng)急措施；衛(wèi)生設(shè)備的閥門、排水口、感應(yīng)器、水箱等要保持完好。
大修、裝修的施工管理配合與相應(yīng)水電使用管理與安全管理。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一、崗位持證上崗管理
水電維修作業(yè)人員嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)定，全部持證上崗，具備水電維修、低壓作業(yè)等對(duì)應(yīng)從業(yè)資質(zhì)。熟練掌握?qǐng)@區(qū)水電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備原理、維修規(guī)范、安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化流程開(kāi)展巡檢、維護(hù)、維修、應(yīng)急處置工作，杜絕無(wú)證作業(yè)、違規(guī)作業(yè)，保障水電運(yùn)維工作安全、合規(guī)、專業(yè)。
二、用電設(shè)備清潔養(yǎng)護(hù)與隱患排查
1. 對(duì)園區(qū)所有公共用電設(shè)備、配電柜、配電箱、開(kāi)關(guān)面板、線路橋架、照明回路、控制設(shè)備等定期清掃除塵、清潔保養(yǎng)，保持設(shè)備表面干凈、無(wú)積塵、無(wú)油污、無(wú)雜物堆積，確保設(shè)備散熱良好、運(yùn)行環(huán)境達(dá)標(biāo)。
2. 實(shí)行定期檢查+不定期抽查雙重巡檢機(jī)制，全面排查線路老化、裸露、松動(dòng)、過(guò)熱、漏電、超負(fù)荷、私拉亂接等用電安全隱患。
3. 對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類用電隱患第一時(shí)間整改維修，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的及時(shí)上報(bào)、登記臺(tái)賬、跟蹤閉環(huán)，徹底消除用電安全風(fēng)險(xiǎn)，保障電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
三、室內(nèi)外照明系統(tǒng)運(yùn)維管理
全面負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域室內(nèi)、室外全部照明系統(tǒng)日常管理與維修保養(yǎng)工作，涵蓋樓道燈、大廳燈、路燈、庭院燈、指示燈、應(yīng)急照明、辦公區(qū)域照明、夜景照明等所有照明設(shè)施。常態(tài)化巡查燈具、開(kāi)關(guān)、線路、光源完好情況，對(duì)損壞、不亮、閃爍、接觸不良的燈具及時(shí)更換維修，確保全域照明設(shè)施完好率達(dá)標(biāo)、亮燈率達(dá)標(biāo)，保障夜間通行、辦公、教學(xué)、生活照明安全。
四、給排水管路疏通、漏水修復(fù)及設(shè)備維保
1. 常態(tài)化巡查園區(qū)給水管道、排水管道、雨水管道、地漏、管網(wǎng)接口，確保給排水管路全程通暢、排水順暢、無(wú)堵塞、無(wú)積水、無(wú)返水現(xiàn)象。
2. 發(fā)現(xiàn)管道堵塞、排水不暢立即疏通清理；發(fā)現(xiàn)管道滲水、漏水、接口破損、管路老化等問(wèn)題及時(shí)修復(fù)處理，杜絕跑冒滴漏造成資源浪費(fèi)、墻面浸泡、地面積水、設(shè)備受潮等問(wèn)題。
3. 對(duì)供水閥門、控制閥體、增壓水泵、排水泵等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行常態(tài)化巡檢保養(yǎng)，保持設(shè)備外表清潔、運(yùn)行狀態(tài)良好、啟閉靈活、功能正常。
五、故障設(shè)備對(duì)接報(bào)修與配合維修
在巡檢中發(fā)現(xiàn)水泵、閥門、電控設(shè)備、給排水主設(shè)備出現(xiàn)故障、異響、壓力異常、無(wú)法正常啟停等問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間排查初步原因，及時(shí)對(duì)接采購(gòu)人及設(shè)備原廠、專業(yè)供應(yīng)商，全程配合進(jìn)場(chǎng)檢測(cè)、維修、更換、調(diào)試工作，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)、設(shè)備啟停配合、現(xiàn)場(chǎng)清理，確保故障快速修復(fù)、設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。
六、閑置水電設(shè)備定期試運(yùn)行保養(yǎng)
針對(duì)園區(qū)長(zhǎng)期閑置、低頻使用的水泵、閥門、給排水機(jī)組、備用電源設(shè)備，制定周期性試運(yùn)行保養(yǎng)計(jì)劃。定期開(kāi)機(jī)測(cè)試、啟閉調(diào)試、空載運(yùn)行，清除設(shè)備積塵、防止設(shè)備銹蝕、卡滯、老化失效，確保閑置設(shè)備時(shí)刻處于備用完好狀態(tài)，在突發(fā)停水、排水應(yīng)急、汛期排水、設(shè)備輪換工作時(shí)可隨時(shí)啟用、正常運(yùn)行。
七、衛(wèi)生潔具及給排水配件管護(hù)
對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生間、洗漱區(qū)域的給水閥門、排水口、地漏、感應(yīng)沖水器、感應(yīng)龍頭、水箱組件、節(jié)水配件等設(shè)施進(jìn)行日常檢查維護(hù)。及時(shí)處理感應(yīng)失靈、排水堵塞、閥門滴水、水箱漏水、配件損壞等問(wèn)題，確保所有衛(wèi)生給排水設(shè)備功能完好、使用正常、節(jié)水合規(guī)、無(wú)故障運(yùn)行。
八、裝修、大修施工水電配合與安全管理
1. 針對(duì)園區(qū)內(nèi)部大修工程、裝修改造、零星施工項(xiàng)目，全程做好施工現(xiàn)場(chǎng)水電對(duì)接、用水用電管理。
2. 嚴(yán)格管控施工臨時(shí)用電、臨時(shí)用水，規(guī)范管線搭接、漏電保護(hù)、接地保護(hù)配置，杜絕私接亂搭、超負(fù)荷用電、違規(guī)用水作業(yè)。
3. 全程落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡查，監(jiān)督施工單位遵守水電安全規(guī)范，做好完工驗(yàn)收、水電恢復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查工作，保障施工期間水電安全、無(wú)事故、無(wú)隱患。
九、應(yīng)急處置管理
遇突發(fā)停水、爆管、大面積積水、電路跳閘、漏電故障、照明大面積故障等緊急情況，運(yùn)維人員第一時(shí)間（略）人正常工作秩序的影響。
十、臺(tái)賬管理
建立《水電日常巡檢臺(tái)賬》《設(shè)備維修臺(tái)賬》《隱患整改臺(tái)賬》《閑置設(shè)備試運(yùn)行臺(tái)賬》《施工現(xiàn)場(chǎng)水電管理臺(tái)賬》，做到巡檢有記錄、維修有閉環(huán)、隱患有整改、事事可追溯，滿足日�？己思案黝悪z查驗(yàn)收要求。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

水電日常維護(hù)	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

14

服務(wù)名稱：
設(shè)施設(shè)備的維保



主要服務(wù)內(nèi)容：
明確服務(wù)區(qū)域內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的維保責(zé)任人。發(fā)現(xiàn)故障或其他異常時(shí)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)處置。設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、 日常巡檢等均應(yīng)有明確記錄。消防系統(tǒng)等特殊設(shè)備應(yīng)按相關(guān)政策法規(guī)要求實(shí)施定期值班檢查工作。
公共設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的范圍包括但不限于：保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、中央空調(diào)機(jī)房、計(jì)算機(jī)機(jī)房、電梯機(jī)房、電梯、泵房、鍋爐、配電房、給排水、覆蓋辦公區(qū)域所有建筑物設(shè)施、部門。有專業(yè)或資質(zhì)要求的工作崗位，其從業(yè)人員須符合國(guó)家相關(guān)要求。
給排水、供水系統(tǒng)：建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計(jì)劃及總體節(jié)能計(jì)劃。節(jié)約用水，防止冒、滴、漏，或大面積跑水事故的發(fā)生。保持供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每周檢查水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況；其中消防泵啟動(dòng)不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清潔衛(wèi)生，防止二次污染。每周檢修維護(hù)供水系統(tǒng)管路、水泵、水池、 水箱、閥門、水表，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保證排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止阻塞。遇停水應(yīng)預(yù)先通知采購(gòu)人及受影響部門，并張貼預(yù)告。
機(jī)電、照明及自動(dòng)化系統(tǒng)管理：對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度總體節(jié)能計(jì)劃。建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。供電和維修人員持證上崗。保證 24 小時(shí)有人員服務(wù)響應(yīng)，做（略）人及受影響部門，并張貼預(yù)告。對(duì)臨時(shí)施工工程有用電管理措施。發(fā)生特殊情況，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)時(shí)，及時(shí)切斷電源。負(fù)責(zé)對(duì)路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。確保辦公區(qū)域內(nèi)所有公共及專用照明燈管燈泡完好，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)調(diào)換。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)音源、服務(wù)器、喇叭等廣播設(shè)備的正常使用及維修保養(yǎng)工作。
空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：集中空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、水泵、風(fēng)機(jī)盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、 自動(dòng)控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
明確服務(wù)區(qū)域內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的維保責(zé)任人。發(fā)現(xiàn)故障或其他異常時(shí)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)處置。設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、 日常巡檢等均應(yīng)有明確記錄。消防系統(tǒng)等特殊設(shè)備應(yīng)按相關(guān)政策法規(guī)要求實(shí)施定期值班檢查工作。
公共設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的范圍包括但不限于：保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、中央空調(diào)機(jī)房、計(jì)算機(jī)機(jī)房、電梯機(jī)房、電梯、泵房、鍋爐、配電房、給排水、覆蓋辦公區(qū)域所有建筑物設(shè)施、部門。有專業(yè)或資質(zhì)要求的工作崗位，其從業(yè)人員須符合國(guó)家相關(guān)要求。
給排水、供水系統(tǒng)：建立正常用水、供水、排水管理制度并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度設(shè)備、設(shè)施管理、維修保養(yǎng)計(jì)劃及總體節(jié)能計(jì)劃。節(jié)約用水，防止冒、滴、漏，或大面積跑水事故的發(fā)生。保持供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每周檢查水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況；其中消防泵啟動(dòng)不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清潔衛(wèi)生，防止二次污染。每周檢修維護(hù)供水系統(tǒng)管路、水泵、水池、 水箱、閥門、水表，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保證排水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止阻塞。遇停水應(yīng)預(yù)先通知采購(gòu)人及受影響部門，并張貼預(yù)告。
機(jī)電、照明及自動(dòng)化系統(tǒng)管理：對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修并根據(jù)實(shí)際使用情況制訂年度總體節(jié)能計(jì)劃。建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。供電和維修人員持證上崗。保證 24 小時(shí)有人員服務(wù)響應(yīng)，做（略）人及受影響部門，并張貼預(yù)告。對(duì)臨時(shí)施工工程有用電管理措施。發(fā)生特殊情況，如火災(zāi)、地震、水災(zāi)時(shí)，及時(shí)切斷電源。負(fù)責(zé)對(duì)路燈、庭園燈電源的操作，保證供電正常。確保辦公區(qū)域內(nèi)所有公共及專用照明燈管燈泡完好，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)調(diào)換。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)音源、服務(wù)器、喇叭等廣播設(shè)備的正常使用及維修保養(yǎng)工作。
空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：集中空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、水泵、風(fēng)機(jī)盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、 自動(dòng)控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
（略）





報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

設(shè)施設(shè)備的維保	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

15

服務(wù)名稱：
高配管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
熟練掌握供電設(shè)備相關(guān)知識(shí)，熟練掌握各類設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，能快速準(zhǔn)確地操作設(shè)備。
高配值班人員應(yīng)經(jīng)常巡視高壓柜，變壓器等的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)，同時(shí)采取有效的、安全的措施迅速排除故障，確保供電。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
熟練掌握供電設(shè)備相關(guān)知識(shí)，熟練掌握各類設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，能快速準(zhǔn)確地操作設(shè)備。
高配值班人員應(yīng)經(jīng)常巡視高壓柜，變壓器等的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)，同時(shí)采取有效的、安全的措施迅速排除故障，確保供電。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
熟練掌握供電設(shè)備相關(guān)知識(shí)，熟練掌握各類設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，能快速準(zhǔn)確地操作設(shè)備。 高配值班人員應(yīng)經(jīng)常巡視高壓柜，變壓器等的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)，同時(shí)采取有效的、安全的措施迅速排除故障，確保供電。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

高配管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

16

服務(wù)名稱：
報(bào)事報(bào)修



主要服務(wù)內(nèi)容：
如遇特種設(shè)備例如電梯維護(hù)、機(jī)械車庫(kù)維護(hù)、中央空調(diào)、分體空調(diào)等有專業(yè)維護(hù)單位的設(shè)備發(fā)生故障，須及時(shí)向?qū)�業(yè)維護(hù)單位報(bào)修。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
如遇特種設(shè)備例如電梯維護(hù)、機(jī)械車庫(kù)維護(hù)、中央空調(diào)、分體空調(diào)等有專業(yè)維護(hù)單位的設(shè)備發(fā)生故障，須及時(shí)向?qū)�業(yè)維護(hù)單位報(bào)修。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
報(bào)事報(bào)修完整服務(wù)內(nèi)容
一、故障分類區(qū)分與報(bào)修處置原則
1. 特種設(shè)備/專項(xiàng)專業(yè)設(shè)備報(bào)修范疇
涵蓋電梯、機(jī)械立體車庫(kù)、中央空調(diào)機(jī)組、分體空調(diào)、消防系統(tǒng)、高低壓配電設(shè)備、二次供水加壓設(shè)備、監(jiān)控安防系統(tǒng)等具備官方指定持證專業(yè)維保單位的設(shè)施設(shè)備。
此類設(shè)備嚴(yán)禁物業(yè)人員私自拆解、維修、調(diào)試，僅負(fù)責(zé)故障上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)警戒、臨時(shí)防護(hù)及配合維保單位作業(yè)。
2. 普通公共設(shè)施報(bào)修范疇
公共照明、樓道門窗、給排水支管、公共墻面、園區(qū)道路、健身器材、分類垃圾桶、綠化設(shè)施等簡(jiǎn)易公共設(shè)施，由物業(yè)工程人員現(xiàn)場(chǎng)維修處置。
二、故障接報(bào)、登記流程
1. 客服、秩序、工程崗接到業(yè)主/使用人線上、線下、（略） 2. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員接到設(shè)備異常、故障預(yù)警后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)故障真實(shí)性、故障影響范圍、是否存在安全隱患（如電梯困人、空調(diào)漏水泡損裝修、設(shè)備漏電等）。
三、特種設(shè)備專項(xiàng)報(bào)修處置細(xì)則
1. 即時(shí)上報(bào)報(bào)修
經(jīng)核實(shí)電梯、機(jī)械車庫(kù)、中央空調(diào)等特種設(shè)備出現(xiàn)停機(jī)、異響、漏水、報(bào)錯(cuò)、無(wú)法運(yùn)行、安全保護(hù)裝置觸發(fā)等故障時(shí)，5分鐘內(nèi)聯(lián)系對(duì)應(yīng)簽約專業(yè)維保單位，清晰告知設(shè)備編號(hào)、故障點(diǎn)位、故障癥狀、現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況，同步發(fā)起書(shū)面報(bào)修記錄。
2. 現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)管控防護(hù)
電梯故障：立即張貼故障停用告示，封閉電梯廳門，若存在困人第一時(shí)間安撫被困人員，全程配合維保單位開(kāi)展救人作業(yè)，禁止無(wú)關(guān)人員靠近候梯廳；
機(jī)械車庫(kù)故障：封鎖車庫(kù)設(shè)備出入口，設(shè)置隔離警示圍擋，勸阻業(yè)主切勿強(qiáng)行操作車輛存�。�
中央空調(diào)/分體空調(diào)故障：及時(shí)關(guān)閉故障設(shè)備電源，切斷水路閥門，清理溢水，保護(hù)周邊吊頂、地面、電器，防止損失擴(kuò)大。
3. 全程跟進(jìn)維保進(jìn)度
報(bào)修后持續(xù)對(duì)接維保單位，跟進(jìn)到場(chǎng)時(shí)間、維修進(jìn)度、故障根源；同步向報(bào)修業(yè)主同步維修進(jìn)展，告知預(yù)估修復(fù)時(shí)長(zhǎng)。若維保單位未按時(shí)到場(chǎng)，及時(shí)對(duì)接督促，同步上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
4. 維修完成驗(yàn)收閉環(huán)
專業(yè)維保單位完成檢修、設(shè)備調(diào)試合格后，物業(yè)工程人員現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行無(wú)異常、隱患消除；在報(bào)修臺(tái)賬記錄維修完成時(shí)間、維保人員、維修結(jié)果，同步回訪報(bào)修人確認(rèn)問(wèn)題解決，完成工單閉環(huán)。
四、普通設(shè)施報(bào)修處置
公共照明、給排水、門窗等無(wú)專屬外包維保單位的設(shè)施故障，由工程人員限時(shí)上門維修，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的登記備料，約定維修時(shí)限并告知業(yè)主。
五、臺(tái)賬歸檔與隱患復(fù)盤
1. 建立統(tǒng)一《報(bào)事報(bào)修管理臺(tái)賬》，區(qū)分特種設(shè)備報(bào)修、普通設(shè)施報(bào)修兩類記錄，留存報(bào)修溝通記錄、維保上門單據(jù)、檢修回執(zhí)單，做到一事一檔、全程可追溯。
2. 針對(duì)高頻故障、反復(fù)報(bào)修的特種設(shè)備，定期匯總故障記錄，同步反饋給專業(yè)維保單位，要求優(yōu)化定期維保方案，提前消除潛在故障隱患。
六、特殊應(yīng)急故障處置
若特種設(shè)備發(fā)生漏電、漏水、墜落風(fēng)險(xiǎn)、人員被困等緊急安全事故，先做好人員疏散、斷電斷水等應(yīng)急避險(xiǎn)措施，再同步撥打維保單位+應(yīng)急救援（略）





報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

報(bào)事報(bào)修	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

17

服務(wù)名稱：
主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件



主要服務(wù)內(nèi)容：
定期開(kāi)展房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
定期開(kāi)展外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
定期開(kāi)展公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
定期開(kāi)展房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
定期開(kāi)展外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
定期開(kāi)展公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件運(yùn)維完整服務(wù)內(nèi)容
一、房屋主體結(jié)構(gòu)日常安全巡查管理
1. 常態(tài)化結(jié)構(gòu)巡視作業(yè)
建立固定周期房屋主體結(jié)構(gòu)安全巡檢機(jī)制，全覆蓋巡查建筑梁、板、柱、承重墻、基礎(chǔ)等主體承重構(gòu)件；重點(diǎn)排查墻體不均勻沉降、結(jié)構(gòu)裂縫、構(gòu)件變形、混凝土剝落、鋼筋外露等安全隱患。
2. 隱患處置流程
巡檢中一旦發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)開(kāi)裂、墻體傾斜、構(gòu)件變形等異常情況，第一時(shí)間做好現(xiàn)場(chǎng)隔離、設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，采取圍擋、限流等臨時(shí)避險(xiǎn)防護(hù)措施；同步書(shū)面上報(bào)采購(gòu)人，出具隱患情況說(shuō)明，主動(dòng)建議采購(gòu)人委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展房屋安全鑒定。
3. 鑒定后配合工作
待采購(gòu)人完成房屋安全鑒定并出具處置意見(jiàn)后，依據(jù)鑒定結(jié)論配合采購(gòu)人編制整改處置方案，經(jīng)采購(gòu)人審核批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案開(kāi)展結(jié)構(gòu)加固、修復(fù)等相關(guān)施工配合工作。
二、外墻圍護(hù)系統(tǒng)專項(xiàng)檢查與維修
（一）巡檢覆蓋范圍
定期對(duì)建筑外墻瓷磚/石材飾面、玻璃幕墻、雨篷、外墻保溫層、散水坡、空調(diào)外機(jī)支架、外墻欄桿、外挑構(gòu)件等全部外墻圍護(hù)設(shè)施開(kāi)展全覆蓋檢查。
（二）隱患上報(bào)與維修實(shí)施
1. 巡檢發(fā)現(xiàn)飾面空鼓脫落、幕墻玻璃碎裂、雨篷銹蝕變形、支架松動(dòng)、散水開(kāi)裂沉降、外墻滲水、構(gòu)件銹蝕破損等問(wèn)題，第一時(shí)間書(shū)面上報(bào)采購(gòu)人，附現(xiàn)場(chǎng)照片、隱患風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明。
2. 根據(jù)采購(gòu)人要求編制專項(xiàng)維修方案，明確施工工藝、工期、費(fèi)用預(yù)估、安全防護(hù)措施；維修方案經(jīng)采購(gòu)人簽字同意后方可啟動(dòng)施工。
3. 施工全過(guò)程做好高空作業(yè)安全防護(hù)，完工后清理現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合采購(gòu)人共同驗(yàn)收，消除外墻高空墜物、滲漏等安全風(fēng)險(xiǎn)。
三、公共區(qū)域部品部件巡查維保
1. 巡查范圍
樓宇公共區(qū)域包含公共門窗、樓梯踏步及扶手、通風(fēng)煙道、公共地面、內(nèi)墻墻面、公共吊頂、屋面、公共管道井等全部共用部品部件。
2. 處置流程
定期開(kāi)展全覆蓋巡檢，排查門窗損壞、扶手松動(dòng)、墻面掉皮空鼓、吊頂開(kāi)裂脫落、地面破損、煙道堵塞滲漏等問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)破損、功能失效部件及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人，根據(jù)采購(gòu)人需求出具維修方案，獲批后按方案完成修繕更換，保障公共設(shè)施完整可用。
四、屋面防水、排水系統(tǒng)季節(jié)性專項(xiàng)運(yùn)維
1. 固定節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)檢查
每年強(qiáng)降雨來(lái)臨前、降雨結(jié)束后，以及冬季雨雪冰凍季節(jié)，開(kāi)展屋面專項(xiàng)巡檢，重點(diǎn)核查屋面防水層、伸縮縫、落水口、雨落管、屋面排水溝、避雷帶等設(shè)施。
2. 滲漏隱患處理
發(fā)現(xiàn)防水層開(kāi)裂起泡、落水管斷裂堵塞、排水口淤積、屋面積水、防水老化破損等滲漏隱患，立即上報(bào)采購(gòu)人；編制防水修繕、管道更換專項(xiàng)方案，采購(gòu)人審批通過(guò)后實(shí)施維修，杜絕屋面雨水滲漏侵蝕建筑主體與室內(nèi)公共區(qū)域。
五、建筑外觀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化管控
1. 外立面風(fēng)貌維護(hù)
保障辦公樓整體外觀整潔完好，外墻裝飾面層無(wú)空鼓、脫落、破損、大面積污漬、涂鴉；定期安排外立面清洗作業(yè)，確保玻璃幕墻干凈透亮、無(wú)膠漬、無(wú)裂紋破損，保持建筑整體美觀。
2. 公共通行設(shè)施保障
持續(xù)維護(hù)樓道通道、疏散樓梯、公共門窗、扶手等通行配套設(shè)施，確保門窗開(kāi)關(guān)順暢、鎖具完好，樓梯無(wú)破損塌陷、通道無(wú)障礙物封堵，全部設(shè)施保持完整、功能正常，滿足日常通行、疏散使用需求。
六、通用管理配套要求
1. 巡檢臺(tái)賬管理
建立《房屋結(jié)構(gòu)及部品部件巡檢臺(tái)賬》，每次巡檢記錄點(diǎn)位、檢查情況、隱患照片、上報(bào)時(shí)間；維修項(xiàng)目留存維修方案、采購(gòu)人審批記錄、施工記錄、驗(yàn)收單據(jù)，全程資料可追溯。
2. 應(yīng)急處置機(jī)制
遇大風(fēng)、暴雨等極端天氣后增加臨時(shí)專項(xiàng)巡檢，若發(fā)生外墻飾面脫落、屋面大面積漏水等突發(fā)險(xiǎn)情，第一時(shí)間封鎖危險(xiǎn)區(qū)域，同步上報(bào)采購(gòu)人并啟動(dòng)臨時(shí)防護(hù)，降低財(cái)產(chǎn)與人身安全風(fēng)險(xiǎn)。
3. 施工管控規(guī)范
所有修繕施工嚴(yán)格遵守安全文明作業(yè)要求，完工后清理建筑垃圾，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)原貌；更換的門窗、吊頂、幕墻等部品部件材質(zhì)、樣式與原有建筑風(fēng)貌保持統(tǒng)一。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

18

服務(wù)名稱：
其他設(shè)施



主要服務(wù)內(nèi)容：
定期開(kāi)展大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查 1 次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
定期開(kāi)展防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
接（略）人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
定期開(kāi)展大門、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查 1 次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
定期開(kāi)展防雷裝置檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)失效，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。
路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
接（略）人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
其他設(shè)施運(yùn)維完整服務(wù)內(nèi)容
一、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施常態(tài)化巡查與維修管理
（一）巡查范圍及頻次
定期對(duì)園區(qū)大門、圍墻、車行/人行道路、室外活動(dòng)場(chǎng)地、各類管線井、排水溝渠開(kāi)展全覆蓋巡檢；雨污水管井、化糞池每半月至少完成1次專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查看井蓋破損丟失、井壁開(kāi)裂、管道淤積堵塞、池體滲漏、溝渠坍塌淤堵、圍墻傾斜開(kāi)裂、大門五金銹蝕損壞、路面坑槽碎裂等問(wèn)題。
（二）隱患處置全流程
1. 巡檢發(fā)現(xiàn)設(shè)施破損、功能異常、安全隱患時(shí)，第一時(shí)間留存現(xiàn)場(chǎng)影像資料，書(shū)面上報(bào)采購(gòu)人，同步做好現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)警示、圍擋防護(hù)，防范人員磕碰、墜井等安全事故。
2. 根據(jù)采購(gòu)人要求編制專項(xiàng)維修方案，明確施工范圍、工藝、工期、材料、安全措施及預(yù)算；維修方案經(jīng)采購(gòu)人審核同意后，嚴(yán)格依照方案組織施工修繕。
3. 維修完工后清理建筑垃圾、恢復(fù)場(chǎng)地原貌，聯(lián)合采購(gòu)人完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，做好維修臺(tái)賬歸檔記錄。
二、防雷裝置專項(xiàng)檢測(cè)與維保
1. 按照規(guī)范周期定期對(duì)建筑屋面、室外配套區(qū)域全部防雷裝置（避雷帶、引下線、接地裝置、防雷連接節(jié)點(diǎn)等）開(kāi)展專業(yè)檢測(cè)，核查接地電阻、連接件銹蝕、斷裂、脫落、失效等情況。
2. 若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)防雷設(shè)施失效、接地不達(dá)標(biāo)、構(gòu)件破損銹蝕等隱患，第一時(shí)間向采購(gòu)人書(shū)面報(bào)送檢測(cè)結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明；根據(jù)采購(gòu)人要求出具防雷整改維修方案，經(jīng)采購(gòu)人審批通過(guò)后實(shí)施更換、除銹、加固、重新接地等修復(fù)作業(yè)，保障防雷設(shè)施合規(guī)有效。
三、道路、排水設(shè)施日常運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)
1. 持續(xù)維護(hù)園區(qū)路面完好狀態(tài)，及時(shí)清理路面碎石、雜物，出現(xiàn)坑洼、裂縫、沉降、破損及時(shí)上報(bào)并按審批方案修補(bǔ)，保障車輛、行人通行安全順暢。
2. 定期疏通地面地漏、排水溝、雨水井，清除泥沙、落葉、雜物淤積，保證地漏常年排水通暢無(wú)堵塞，降雨期間無(wú)積水、倒灌情況；雨季加密巡檢頻次，提前清掏疏通管網(wǎng)溝渠。
四、家具報(bào)修專項(xiàng)處置服務(wù)
1. 保修期內(nèi)家具報(bào)修
接（略）人同步維修進(jìn)展，直至故障閉環(huán)解決。
2. 保修期外家具報(bào)修
接（略）人驗(yàn)收確認(rèn)。
五、配套臺(tái)賬與應(yīng)急管理
1. 建立室外設(shè)施、防雷裝置、家具維修三類專項(xiàng)管理臺(tái)賬，完整記錄巡檢時(shí)間、點(diǎn)位、隱患問(wèn)題、上報(bào)記錄、維修方案審批單據(jù)、施工及驗(yàn)收資料，做到全程可追溯。
2. 暴雨、大風(fēng)等極端天氣后開(kāi)展加測(cè)、加急巡檢，針對(duì)管井溢水、圍墻坍塌、防雷構(gòu)件損毀等突發(fā)險(xiǎn)情，第一時(shí)間隔離危險(xiǎn)區(qū)域并上報(bào)采購(gòu)人，采取臨時(shí)處置降低安全及財(cái)產(chǎn)損失。
3. 所有室外維修施工做好安全圍擋、警示標(biāo)識(shí)，避開(kāi)人員通行高峰作業(yè)，完工后徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，不遺留施工廢料、積水、坑洞。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

其他設(shè)施	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

19

服務(wù)名稱：
裝飾裝修監(jiān)督管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。
受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常秩序。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。
受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常秩序。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
裝飾裝修監(jiān)督管理
一、裝修前期備案與協(xié)議管理
在所有室內(nèi)、公共區(qū)域裝飾裝修施工開(kāi)展前，物業(yè)服務(wù)方須嚴(yán)格落實(shí)裝修準(zhǔn)入管理工作。主動(dòng)對(duì)接采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的施工裝修單位，依規(guī)簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，明確裝修施工范圍、施工時(shí)限、禁止施工行為、現(xiàn)場(chǎng)管理要求、垃圾處置標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任、違規(guī)處罰條款等內(nèi)容。
同時(shí)向施工單位、裝修負(fù)責(zé)人全面告知裝修須知、禁止事項(xiàng)、結(jié)構(gòu)安全紅線、水電及設(shè)備保護(hù)要求、現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)范，完成裝修交底、資料登記、施工備案，做到裝修有審批、有協(xié)議、有交底、有臺(tái)賬，杜絕無(wú)備案私自施工。
二、裝修全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管控
受采購(gòu)人委托，對(duì)所有房屋室內(nèi)及公共區(qū)域裝修施工實(shí)施全過(guò)程、常態(tài)化監(jiān)督管理。每日巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工工序、施工行為、作業(yè)人員規(guī)范度進(jìn)行檢查把控。
重點(diǎn)監(jiān)管以下內(nèi)容：
1. 嚴(yán)禁擅自拆改建筑主體結(jié)構(gòu)、承重墻體、梁柱、剪力墻，嚴(yán)禁違規(guī)開(kāi)槽、打孔、拆改圍護(hù)結(jié)構(gòu)；
2. 嚴(yán)禁擅自改動(dòng)消防設(shè)施、強(qiáng)弱電管線、給排水主管、通風(fēng)排煙系統(tǒng)；
3. 嚴(yán)禁破壞屋面、防水層、外墻結(jié)構(gòu)、外立面、幕墻構(gòu)件；
4. 嚴(yán)控噪音施工、超時(shí)施工、占道施工、破壞公共設(shè)施等違規(guī)行為。
巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工、野蠻施工、存在結(jié)構(gòu)安全隱患、影響公共安全及辦公秩序的行為，立即現(xiàn)場(chǎng)制止、叫停施工，第一時(shí)間及時(shí)向采購(gòu)人書(shū)面上報(bào)問(wèn)題情況、風(fēng)險(xiǎn)隱患及整改建議，跟蹤整改落實(shí)，確保裝修施工不危及建筑結(jié)構(gòu)安全、設(shè)備安全、人身安全，不影響整體辦公、通行及園區(qū)正常秩序。
三、裝修垃圾規(guī)范堆放與清運(yùn)管理
嚴(yán)格按照裝修管理協(xié)議及采購(gòu)人要求，做好裝修垃圾全過(guò)程管理。
1. 統(tǒng)一規(guī)劃指定裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)位，嚴(yán)禁隨意堆放、樓道堆放、通道堆放、占用消防通道堆放；
2. 督促施工單位做到垃圾分類堆放、袋裝集中堆放，保持堆放點(diǎn)整潔、無(wú)散落、無(wú)揚(yáng)塵、無(wú)溢出；
3. 及時(shí)對(duì)接清運(yùn)單位，按規(guī)范時(shí)限完成裝修垃圾清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清、堆存不過(guò)夜，不積存、不遺留；
4. 垃圾清運(yùn)完畢后及時(shí)對(duì)堆放區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，恢復(fù)場(chǎng)地整潔。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)文明與秩序管理
全程監(jiān)督裝修施工現(xiàn)場(chǎng)文明作業(yè)，要求施工人員規(guī)范著裝、文明施工，嚴(yán)控?fù)P塵、噪音、污水亂排、材料亂堆亂放。監(jiān)督施工單位做好成品保護(hù)，對(duì)公共墻面、地面、電梯、門窗、公共設(shè)施采取防護(hù)措施，避免磕碰、污染、損壞。
對(duì)進(jìn)出裝修施工人員、物料、機(jī)具進(jìn)行登記管理，維護(hù)區(qū)域治安秩序與環(huán)境整潔，保障整體辦公環(huán)境安靜、有序、整潔。
五、裝修完工核查與閉環(huán)管理
裝修工程完工后，配合采購(gòu)人開(kāi)展裝修完工核查工作，核查現(xiàn)場(chǎng)是否存在遺留安全隱患、公共設(shè)施是否完好、場(chǎng)地是否清理到位、是否存在違規(guī)改動(dòng)部位。
對(duì)整改事項(xiàng)跟蹤落實(shí)、復(fù)查閉環(huán)，完善裝修全過(guò)程臺(tái)賬資料，實(shí)現(xiàn)裝修事前審批、事中監(jiān)管、事后核查的全流程規(guī)范化管理。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

裝飾裝修監(jiān)督管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

20

服務(wù)名稱：
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌



主要服務(wù)內(nèi)容：
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分：通用符號(hào)》（GB/T 10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第 1 部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
每月至少檢查 1 次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分：通用符號(hào)》（GB/T 10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第 1 部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
每月至少檢查 1 次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
標(biāo)識(shí)標(biāo)牌運(yùn)維完整服務(wù)內(nèi)容
一、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作、設(shè)置合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
1. 通用指引類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T 10001.1）規(guī)范設(shè)計(jì)、制作、布設(shè)，圖形符號(hào)統(tǒng)一規(guī)范、文字排版標(biāo)準(zhǔn)，信息通俗易懂。
2. 消防標(biāo)識(shí)、安全警示類標(biāo)識(shí)執(zhí)行雙重國(guó)標(biāo)要求：符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1），安全禁止、警告、指令、提示類標(biāo)識(shí)分類準(zhǔn)確，消防疏散、防火、應(yīng)急類標(biāo)識(shí)樣式、配色、尺寸完全匹配規(guī)范要求。
3. 所有標(biāo)識(shí)按現(xiàn)場(chǎng)功能分區(qū)、疏散路線、功能點(diǎn)位合理布置，覆蓋出入口、樓道、樓梯、設(shè)備機(jī)房、停車場(chǎng)、屋面、消防通道、管井、配電間等全部關(guān)鍵區(qū)域，無(wú)標(biāo)識(shí)盲區(qū)。
二、常態(tài)化巡檢工作要求
建立月度巡檢制度，每月全覆蓋開(kāi)展至少1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、消防安全標(biāo)識(shí)專項(xiàng)檢查，逐項(xiàng)核查樓宇內(nèi)外所有導(dǎo)視牌、樓層牌、功能標(biāo)識(shí)、疏散指示、安全警示牌、消防器材標(biāo)識(shí)、禁令標(biāo)識(shí)等設(shè)施。
巡檢重點(diǎn)核查以下內(nèi)容：
1. 外觀狀態(tài)：板面無(wú)褪色、起皮、污漬、破損、翹邊、劃痕、銹蝕，發(fā)光標(biāo)識(shí)光源正常不黑屏、不閃爍；
2. 信息清晰度：文字、圖形符號(hào)完整清晰，無(wú)模糊、掉字、貼紙遮擋；
3. 指引準(zhǔn)確性：樓層、房間、通道、疏散路線指引信息無(wú)誤，無(wú)指向錯(cuò)誤、過(guò)時(shí)信息；
4. 安裝牢固度：支架、背板、固定配件無(wú)松動(dòng)、歪斜、脫落，懸掛、落地、貼墻標(biāo)識(shí)無(wú)傾倒、掉落風(fēng)險(xiǎn)；
5. 合規(guī)性：破損、老舊標(biāo)識(shí)更換時(shí)，新標(biāo)牌嚴(yán)格對(duì)應(yīng)國(guó)標(biāo)規(guī)范，不使用不合規(guī)自制標(biāo)識(shí)。
三、隱患處置與維護(hù)更換流程
1. 巡檢發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)歪斜松動(dòng)、漆面破損、文字模糊、指引錯(cuò)誤、發(fā)光失效、缺失、銹蝕等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，第一時(shí)間書(shū)面上報(bào)采購(gòu)人；
2. 根據(jù)采購(gòu)人需求出具標(biāo)識(shí)維修、清潔、更換方案，列明規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)、工期；方案經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)同意后，開(kāi)展清潔、加固、翻新、重新制作更換作業(yè)；
3. 維修更換完成后復(fù)核標(biāo)牌合規(guī)性、指引正確性、安裝穩(wěn)固程度，確保完全符合國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，消除標(biāo)識(shí)缺失、指引錯(cuò)誤、脫落墜落等安全及管理問(wèn)題。
四、日常維護(hù)長(zhǎng)效管理
1. 日常保潔同步擦拭各類標(biāo)識(shí)板面，及時(shí)清理灰塵、污漬、廣告貼紙，長(zhǎng)期保持標(biāo)識(shí)清晰整潔；
2. 大風(fēng)、雨雪等極端天氣后增加專項(xiàng)抽查，重點(diǎn)檢查高空外墻、室外懸掛標(biāo)識(shí)的牢固性，防止墜物風(fēng)險(xiǎn)；
3. 建立標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理臺(tái)賬，記錄每月巡檢時(shí)間、點(diǎn)位、問(wèn)題隱患、維修更換記錄，資料完整留存，全程可追溯；
4. 若采購(gòu)人調(diào)整房間功能、疏散路線、區(qū)域劃分，及時(shí)同步更新對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，保證指引信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
五、現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)管控標(biāo)準(zhǔn)
所有在用標(biāo)識(shí)標(biāo)牌持續(xù)滿足以下硬性要求：
1. 圖形、文字規(guī)范統(tǒng)一，完全匹配對(duì)應(yīng)國(guó)家規(guī)范；
2. 板面干凈無(wú)遮擋，信息清晰可辨；
3. 路線、樓層、功能指引無(wú)錯(cuò)誤、無(wú)滯后；
4. 底座、掛件、固定件安裝牢固，無(wú)松動(dòng)、掉落隱患；
5. 消防、安全警示標(biāo)識(shí)齊全、位置合理，應(yīng)急疏散指示功能完好有效。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

21

服務(wù)名稱：
餐飲服務(wù)



主要服務(wù)內(nèi)容：
所有食堂人員（包括廚師、面點(diǎn)師、西點(diǎn)師及洗碗、切配、服務(wù)等各類雜工）必須通過(guò)衛(wèi)生部門規(guī)定醫(yī)院（或防疫站）的體檢，均需辦理好健康證才能進(jìn)入餐飲中心工作。
所有食堂人員接受采購(gòu)人的監(jiān)督管理，配合完成餐飲服務(wù)工作。按照規(guī)章制度和要求進(jìn)行技能、流程等一系列培訓(xùn)。保證就餐正點(diǎn)、足量、優(yōu)質(zhì)，做到品種多樣化。
中餐、晚餐需做（略）人解決。
在服務(wù)時(shí)應(yīng)對(duì)食堂原有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備正常工作。必須保護(hù)好食堂所有財(cái)產(chǎn)，對(duì)采購(gòu)人提供的廚具設(shè)備、設(shè)施應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，延長(zhǎng)其使用年限。
服務(wù)期滿后，保證房屋、設(shè)備、設(shè)施、墻面、地面的齊全、完好，若有損壞或短失，必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。服務(wù)人員必須保證食堂地面及桌椅的干凈整潔；無(wú)灰塵、污漬、雜物；垃圾須清理。
節(jié)假日根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需要提供相應(yīng)服務(wù)及配合做好其他臨時(shí)性工作。
有較強(qiáng)的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展食堂員工的廚師及服務(wù)培訓(xùn)。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
所有食堂人員（包括廚師、面點(diǎn)師、西點(diǎn)師及洗碗、切配、服務(wù)等各類雜工）必須通過(guò)衛(wèi)生部門規(guī)定醫(yī)院（或防疫站）的體檢，均需辦理好健康證才能進(jìn)入餐飲中心工作。
所有食堂人員接受采購(gòu)人的監(jiān)督管理，配合完成餐飲服務(wù)工作。按照規(guī)章制度和要求進(jìn)行技能、流程等一系列培訓(xùn)。保證就餐正點(diǎn)、足量、優(yōu)質(zhì)，做到品種多樣化。
中餐、晚餐需做（略）人解決。
在服務(wù)時(shí)應(yīng)對(duì)食堂原有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備正常工作。必須保護(hù)好食堂所有財(cái)產(chǎn)，對(duì)采購(gòu)人提供的廚具設(shè)備、設(shè)施應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，延長(zhǎng)其使用年限。
服務(wù)期滿后，保證房屋、設(shè)備、設(shè)施、墻面、地面的齊全、完好，若有損壞或短失，必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。服務(wù)人員必須保證食堂地面及桌椅的干凈整潔；無(wú)灰塵、污漬、雜物；垃圾須清理。
節(jié)假日根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需要提供相應(yīng)服務(wù)及配合做好其他臨時(shí)性工作。
有較強(qiáng)的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展食堂員工的廚師及服務(wù)培訓(xùn)。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
餐飲服務(wù)詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、人員資質(zhì)與上崗管理
所有食堂在崗工作人員，含廚師、面點(diǎn)師、西點(diǎn)師、切配、洗碗工、餐廳服務(wù)員及各類后勤雜工，必須全部持有效健康證上崗。所有人員須在衛(wèi)生部門指定醫(yī)院或防疫站完成年度體檢，取得合法有效的健康證明，無(wú)傳染性疾病、無(wú)職業(yè)禁忌病癥。嚴(yán)禁無(wú)證、證件過(guò)期、證件不符人員從事食堂餐飲作業(yè)。
全體餐飲工作人員嚴(yán)格服從采購(gòu)人日常監(jiān)督、檢查與管理，嚴(yán)格遵守食堂管理制度、食品安全管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)范、考勤制度及各項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)定，積極配合采購(gòu)人開(kāi)展日常餐飲保障、專項(xiàng)檢查、臨時(shí)接待、突擊任務(wù)等工作。
二、人員培訓(xùn)與技能管理
建立常態(tài)化餐飲崗位培訓(xùn)機(jī)制，配備穩(wěn)定、專業(yè)的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，定期組織全員開(kāi)展廚藝技能、菜品創(chuàng)新、食品安全、衛(wèi)生操作、服務(wù)禮儀、消防安全、設(shè)備規(guī)范操作等專項(xiàng)培訓(xùn)。持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、食品安全意識(shí)及應(yīng)急處置能力，保證整體餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化。
三、日常餐食保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格按照采購(gòu)人作息及就餐要求，規(guī)范開(kāi)展早、中、晚餐餐飲保障服務(wù)，保證準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐、菜品足量、品質(zhì)穩(wěn)定、營(yíng)養(yǎng)均衡、品類多樣。
中餐、晚餐嚴(yán)格按時(shí)段準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)餐，不得提前收餐、延后開(kāi)餐、減量供應(yīng)。菜品搭配科學(xué)合理，葷素搭配、粗細(xì)搭配、口味適中，定期更新菜品，豐富菜品種類，杜絕長(zhǎng)期菜品單一、口味固化。嚴(yán)格把控食材加工、烹飪火候、出品衛(wèi)生，確保菜品新鮮、熟透、無(wú)異味、無(wú)變質(zhì)、無(wú)異物，保障就餐人員飲食安全與就餐體驗(yàn)。
四、場(chǎng)地、水電、設(shè)備及物資權(quán)責(zé)劃分
1. 食堂區(qū)域內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的水、電、燃?xì)赓M(fèi)用全部由采購(gòu)人承擔(dān)。
2. 食堂操作間全套大型設(shè)備、灶具、廚具、冷藏冷凍設(shè)備、消毒柜、加工設(shè)備等主要設(shè)施設(shè)備，以及餐盤、餐碗、筷子、勺子、廚具工具等全部用餐用具、低值耗材，均由采購(gòu)人統(tǒng)一提供配置。
3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常檢查、使用、保養(yǎng)、規(guī)范操作，每日上崗前對(duì)食堂電器、灶具、給排水、排風(fēng)排煙、制冷設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)試運(yùn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常、無(wú)故障、無(wú)隱患后方可開(kāi)展當(dāng)日餐飲作業(yè)。
五、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)與資產(chǎn)保護(hù)
服務(wù)人員樹(shù)立資產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，妥善保管、規(guī)范使用采購(gòu)人提供的全部食堂設(shè)備、廚具、家具、設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)。
日常作業(yè)中嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各類設(shè)備，做好設(shè)備表面清潔、油污清理、常規(guī)保養(yǎng)、定期擦拭養(yǎng)護(hù)，減少設(shè)備磨損、銹蝕、積垢，有效延長(zhǎng)設(shè)備、廚具、設(shè)施使用壽命。
嚴(yán)禁野蠻操作、違規(guī)操作、私自拆卸改裝設(shè)備，杜絕人為損壞、丟失、浪費(fèi)公物現(xiàn)象。
六、服務(wù)期滿資產(chǎn)移交管理
服務(wù)周期結(jié)束、項(xiàng)目退場(chǎng)移交時(shí)，須確保食堂房屋結(jié)構(gòu)、墻面、地面、門窗、水電設(shè)施、全部廚具設(shè)備、機(jī)具器材、家具用品齊全完好、功能正常、整潔完好。
如在服務(wù)期間因管理不當(dāng)、操作不當(dāng)、人為損壞、保管不善造成設(shè)備破損、缺失、報(bào)廢、墻面地面破損污損的，由服務(wù)方承擔(dān)全部維修、更換、賠償費(fèi)用，確保退場(chǎng)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)、資產(chǎn)完整移交。
七、食堂環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)
全程負(fù)責(zé)食堂操作間、備餐間、餐廳就餐區(qū)、過(guò)道、附屬區(qū)域的日常清潔保潔工作，實(shí)行每日清潔、每餐清理、全天保持的保潔制度。
確保食堂地面干凈干爽、無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)雜物；餐桌椅擺放整齊、干凈無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)食物殘?jiān)�；臺(tái)面、墻角、窗臺(tái)、設(shè)備表面無(wú)積灰、無(wú)油污、無(wú)蛛網(wǎng)。
餐余垃圾、生活垃圾做到隨產(chǎn)隨清、分類歸集、及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶內(nèi)外干凈無(wú)異味、無(wú)滿溢、無(wú)堆積，食堂整體環(huán)境整潔、衛(wèi)生、通透、無(wú)異味。
八、節(jié)假日及臨時(shí)性服務(wù)保障
根據(jù)采購(gòu)人節(jié)假日值班、加班、專項(xiàng)接待、臨時(shí)活動(dòng)用餐需求，隨時(shí)配合提供節(jié)假日餐飲保障服務(wù)，按需調(diào)整排班、調(diào)整菜品、調(diào)整開(kāi)餐時(shí)間，全面配合采購(gòu)人完成各類臨時(shí)性、突發(fā)性餐飲保障及后勤輔助工作，保障整體后勤服務(wù)不間斷、不掉位、全覆蓋。
九、整體服務(wù)管控要求
全體餐飲人員持證上崗、著裝統(tǒng)一、儀容整潔、文明服務(wù)、禮貌待人，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生“四不制度”“四隔離”要求，嚴(yán)把食材驗(yàn)收關(guān)、清洗關(guān)、加工關(guān)、烹飪關(guān)、留樣關(guān)、消毒關(guān)，全方位保障食品安全、用餐秩序、環(huán)境衛(wèi)生及整體餐飲服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

餐飲服務(wù)	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

22

服務(wù)名稱：
進(jìn)駐管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
詳細(xì)審閱、熟悉所有整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的設(shè)計(jì)圖紙，并從物業(yè)管理及用戶角度對(duì)物業(yè)管理提出專業(yè)管理意見(jiàn)、改進(jìn)方案。迅速熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)、樓宇/場(chǎng)地智能化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施的性能、規(guī)格、造型、布置提出專業(yè)管理意見(jiàn)和建議。
對(duì)采購(gòu)人提供的圖紙、資料、檔案等提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。提供 24 小時(shí)熱線，響應(yīng)采購(gòu)人反應(yīng)的緊急要求。
在物業(yè)管理中引入綠色低碳概念，通過(guò)各項(xiàng)措施降低碳排放量，提高能源、水資源的利用效率


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
詳細(xì)審閱、熟悉所有整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的設(shè)計(jì)圖紙，并從物業(yè)管理及用戶角度對(duì)物業(yè)管理提出專業(yè)管理意見(jiàn)、改進(jìn)方案。迅速熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)、樓宇/場(chǎng)地智能化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施的性能、規(guī)格、造型、布置提出專業(yè)管理意見(jiàn)和建議。
對(duì)采購(gòu)人提供的圖紙、資料、檔案等提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。提供 24 小時(shí)熱線，響應(yīng)采購(gòu)人反應(yīng)的緊急要求。
在物業(yè)管理中引入綠色低碳概念，通過(guò)各項(xiàng)措施降低碳排放量，提高能源、水資源的利用效率


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
進(jìn)駐管理詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、項(xiàng)目資料全面熟悉與專業(yè)研判
服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐項(xiàng)目后，第一時(shí)間組織管理人員、工程技術(shù)人員、運(yùn)維人員全面、詳細(xì)審閱項(xiàng)目全套設(shè)計(jì)圖紙、竣工資料、設(shè)備檔案、管網(wǎng)圖紙、智能化系統(tǒng)圖紙、土建裝修檔案、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及采購(gòu)人移交的各類資料檔案。
全面熟悉項(xiàng)目建筑布局、功能分區(qū)、設(shè)施配置、管線走向、設(shè)備分布、系統(tǒng)架構(gòu)、場(chǎng)地特點(diǎn)及管理難點(diǎn)，從專業(yè)物業(yè)管理視角、安全運(yùn)營(yíng)視角、用戶使用視角、節(jié)能運(yùn)維視角，對(duì)現(xiàn)有管理制度、設(shè)施布局、運(yùn)維方式、服務(wù)流程提出合理化、專業(yè)化改進(jìn)意見(jiàn)與優(yōu)化提升方案，為后期標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
二、設(shè)備系統(tǒng)全面熟悉與專業(yè)優(yōu)化建議
進(jìn)駐初期全面摸排熟悉項(xiàng)目所有機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、場(chǎng)地智能化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、信息化設(shè)備等軟硬件設(shè)施。
全面掌握各類設(shè)備的性能參數(shù)、規(guī)格型號(hào)、運(yùn)行原理、安裝布置、維保周期、常見(jiàn)故障、操作規(guī)范。針對(duì)設(shè)備布局合理性、運(yùn)行能耗、運(yùn)維難度、使用安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、智能化利用率等方面，向采購(gòu)人提供系統(tǒng)性、專業(yè)性管理意見(jiàn)、優(yōu)化建議及長(zhǎng)效運(yùn)維提升方案，最大化提升設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性與使用壽命。
三、圖紙檔案資料審核與完善建議
對(duì)采購(gòu)人移交的建筑圖紙、設(shè)備圖紙、管線資料、智能化檔案、合同資料、驗(yàn)收資料、維保資料、臺(tái)賬檔案等全部資料進(jìn)行逐項(xiàng)梳理、核對(duì)、分類歸檔。
對(duì)資料缺失、圖紙不全、數(shù)據(jù)不符、檔案混亂、標(biāo)注不清、系統(tǒng)資料不完善等情況，及時(shí)整理匯總，向采購(gòu)人提交資料完善建議、檔案補(bǔ)全方案、資料規(guī)范整理措施，協(xié)助采購(gòu)人建立完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、可追溯的項(xiàng)目檔案管理體系。
四、24小時(shí)全天候應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
項(xiàng)目進(jìn)駐后建立24小時(shí)服務(wù)熱線及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全年無(wú)休受理采購(gòu)人提出的各類咨詢、報(bào)事、報(bào)修、緊急處置及臨時(shí)性工作需求。
針對(duì)設(shè)施突發(fā)故障、設(shè)備異常、安全隱患、突發(fā)應(yīng)急事件、緊急保障任務(wù)等緊急訴求，做到快速接單、快速響應(yīng)、快速到場(chǎng)、快速處置，第一時(shí)間排查問(wèn)題、控制事態(tài)、消除隱患，保障項(xiàng)目正常運(yùn)行秩序與安全穩(wěn)定。
五、綠色低碳、節(jié)能降耗專項(xiàng)管理
物業(yè)服務(wù)全過(guò)程引入綠色低碳、節(jié)能增效管理理念，將節(jié)能減排、綠色運(yùn)維貫穿日常管理、設(shè)備運(yùn)維、環(huán)境管理、用水用電用氣管理全過(guò)程。
1. 能源節(jié)約管理
根據(jù)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律、季節(jié)特點(diǎn)、辦公作息，合理優(yōu)化機(jī)電設(shè)備啟停、照明開(kāi)關(guān)、空調(diào)運(yùn)行、通風(fēng)系統(tǒng)啟停時(shí)間，杜絕設(shè)備空轉(zhuǎn)、長(zhǎng)明燈、無(wú)效能耗，有效降低電力、燃?xì)饽芎模�提升能源利用效率�?br> 2. 水資源節(jié)約管理
定期巡檢給排水管網(wǎng)、閥門、水泵、潔具設(shè)備，及時(shí)排查滴漏、滲水、跑水隱患，杜絕水資源浪費(fèi)；優(yōu)化綠化澆灌、保潔用水方式，合理控制用水量，全面提高水資源利用率。
3. 低碳環(huán)境管理
推行垃圾分類減量、可回收物規(guī)范回收、廢舊物資合理利用；嚴(yán)控?fù)P塵、噪音、一次性耗材過(guò)度使用；優(yōu)化保潔作業(yè)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備運(yùn)維方式，減少碳排放、降低運(yùn)維污染，打造節(jié)能、環(huán)保、綠色、低碳的辦公物業(yè)服務(wù)環(huán)境。
六、進(jìn)駐磨合與標(biāo)準(zhǔn)化落地管理
進(jìn)駐期間快速完成人員定崗、制度落地、流程梳理、現(xiàn)場(chǎng)摸排、風(fēng)險(xiǎn)排查，快速適配項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)對(duì)接采購(gòu)人各項(xiàng)管理要求，及時(shí)磨合、及時(shí)整改、及時(shí)優(yōu)化，確保物業(yè)服務(wù)從進(jìn)駐初期即可達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升整體物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理水平。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

進(jìn)駐管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

23

服務(wù)名稱：
重大活動(dòng)后勤保障



主要服務(wù)內(nèi)容：
根據(jù)采購(gòu)人重大活動(dòng)安排，制定完備的服務(wù)工作流程、細(xì)則及服務(wù)工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，保障重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
活動(dòng)接待及服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。
加強(qiáng)日常維護(hù)檢查，確保系統(tǒng)的完好；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需有應(yīng)急預(yù)案，確保活動(dòng)的正常進(jìn)行。
提供重大活動(dòng)期間的安全警戒與秩序維護(hù)服務(wù)。
提供重大活動(dòng)結(jié)束后清場(chǎng)服務(wù)。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)采購(gòu)人重大活動(dòng)安排，制定完備的服務(wù)工作流程、細(xì)則及服務(wù)工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，保障重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
活動(dòng)接待及服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。
加強(qiáng)日常維護(hù)檢查，確保系統(tǒng)的完好；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需有應(yīng)急預(yù)案，確�；顒�(dòng)的正常進(jìn)行。
提供重大活動(dòng)期間的安全警戒與秩序維護(hù)服務(wù)。
提供重大活動(dòng)結(jié)束后清場(chǎng)服務(wù)。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
重大活動(dòng)后勤保障詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、活動(dòng)專項(xiàng)方案策劃與前置籌備
根據(jù)采購(gòu)人各類會(huì)議、接待、大型集會(huì)、重大公務(wù)活動(dòng)等工作安排，提前對(duì)接活動(dòng)時(shí)間、規(guī)模、流程、場(chǎng)地需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)性制定專項(xiàng)后勤保障工作方案、詳細(xì)服務(wù)流程、崗位分工細(xì)則、人員排班計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案。
明確會(huì)前籌備、會(huì)中保障、會(huì)后清場(chǎng)全流程工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化保潔、秩序、設(shè)備、接待、應(yīng)急等崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照既定方案落地執(zhí)行，全面保障各類重大活動(dòng)規(guī)范、有序、順利開(kāi)展。
二、專業(yè)禮儀接待與人員規(guī)范管理
所有參與重大活動(dòng)接待、服務(wù)、引導(dǎo)的工作人員，必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)禮儀、服務(wù)規(guī)范、接待流程、會(huì)務(wù)常識(shí)、言行舉止專業(yè)培訓(xùn)。
服務(wù)人員上崗期間做到儀容整潔、著裝統(tǒng)一、儀表端莊、舉止文明、態(tài)度熱情、用語(yǔ)規(guī)范，熟知公務(wù)接待禮儀、會(huì)場(chǎng)服務(wù)流程、活動(dòng)注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)要求做好迎賓引導(dǎo)、會(huì)場(chǎng)協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、細(xì)節(jié)保障，展現(xiàn)良好的后勤服務(wù)形象與專業(yè)素養(yǎng)。
三、活動(dòng)前設(shè)施設(shè)備全面檢查保障
針對(duì)重大活動(dòng)開(kāi)展需求，提前對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的照明系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、水電設(shè)施、電梯設(shè)備、監(jiān)控安防、門窗桌椅、衛(wèi)生間設(shè)施、標(biāo)識(shí)引導(dǎo)設(shè)施等開(kāi)展全方位、無(wú)死角專項(xiàng)排查維護(hù)。
對(duì)存在隱患、老化、運(yùn)行異常的設(shè)施設(shè)備提前整改、調(diào)試、檢修，確保所有系統(tǒng)設(shè)備完好有效、運(yùn)行穩(wěn)定，完全滿足活動(dòng)開(kāi)展需求。建立設(shè)備故障應(yīng)急處置機(jī)制，針對(duì)斷電、設(shè)備停機(jī)、系統(tǒng)故障、設(shè)施損壞等突發(fā)情況，提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，配備應(yīng)急物資與備用設(shè)備，確保突發(fā)故障快速處置、不影響活動(dòng)正常開(kāi)展。
四、活動(dòng)期間安全警戒與秩序維護(hù)
重大活動(dòng)全程安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全警戒、人流疏導(dǎo)、秩序管控工作。
嚴(yán)格管控活動(dòng)出入口、通道、樓梯、會(huì)場(chǎng)周邊重點(diǎn)區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員、無(wú)關(guān)車輛、閑散人員進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域。及時(shí)疏導(dǎo)進(jìn)出人流、車流，防止擁擠、聚集、堵塞、喧嘩等情況發(fā)生。全程巡查現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，排查消防隱患、場(chǎng)地隱患、治安隱患，及時(shí)處置突發(fā)狀況，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、安全平穩(wěn)、全程可控。
五、活動(dòng)全程現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化后勤保障
活動(dòng)進(jìn)行期間全程值守、動(dòng)態(tài)巡查，隨時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人各類臨時(shí)需求。實(shí)時(shí)維護(hù)會(huì)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物、垃圾、水漬，保持場(chǎng)地干凈整潔；適時(shí)調(diào)控室內(nèi)溫度、通風(fēng)環(huán)境，保障良好活動(dòng)環(huán)境；隨時(shí)配合采購(gòu)人完成臨時(shí)布置、物資協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)配合等輔助工作，全方位做好活動(dòng)期間各項(xiàng)后勤支撐保障。
六、活動(dòng)結(jié)束清場(chǎng)復(fù)位服務(wù)
重大活動(dòng)結(jié)束后，第一時(shí)間開(kāi)展全面清場(chǎng)、場(chǎng)地復(fù)原、環(huán)境恢復(fù)工作。
及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)及活動(dòng)區(qū)域垃圾雜物、廢棄物料、飲品殘?jiān)�，全面清掃保潔�?chǎng)地；規(guī)整桌椅、綠植、標(biāo)識(shí)、設(shè)備、物料，恢復(fù)場(chǎng)地原有布局與標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)；檢查水電關(guān)閉、設(shè)備復(fù)位、門窗關(guān)閉情況，排查遺留安全隱患。確保場(chǎng)地干凈整潔、設(shè)施完好、秩序恢復(fù)如初，快速完成整場(chǎng)后勤收尾工作，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)保障閉環(huán)管理。
七、長(zhǎng)效保障機(jī)制管理
建立重大活動(dòng)后勤保障臺(tái)賬，對(duì)每次活動(dòng)的方案、人員、保障過(guò)程、問(wèn)題整改、服務(wù)復(fù)盤進(jìn)行記錄存檔。定期開(kāi)展全員會(huì)務(wù)保障、應(yīng)急處置、禮儀服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升重大活動(dòng)后勤保障能力，常態(tài)化滿足采購(gòu)人各類重大活動(dòng)、臨時(shí)活動(dòng)、專項(xiàng)接待的高標(biāo)準(zhǔn)后勤服務(wù)需求。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

重大活動(dòng)后勤保障	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

24

服務(wù)名稱：
信息化服務(wù)



主要服務(wù)內(nèi)容：
供應(yīng)商能提供信息化調(diào)度管理平臺(tái)系統(tǒng)用于日常管理服務(wù)。信息化管理包括但不限于物聯(lián)系統(tǒng)、線上報(bào)修系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
供應(yīng)商能提供信息化調(diào)度管理平臺(tái)系統(tǒng)用于日常管理服務(wù)。信息化管理包括但不限于物聯(lián)系統(tǒng)、線上報(bào)修系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
信息化服務(wù)詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體信息化管理體系
我方搭建并啟用一體化智慧物業(yè)信息化調(diào)度管理平臺(tái)，全面替代傳統(tǒng)人工臺(tái)賬、紙質(zhì)登記、口頭調(diào)度模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)數(shù)字化、智能化、流程化、可視化閉環(huán)管理。平臺(tái)集成多業(yè)務(wù)模塊，打通設(shè)備運(yùn)維、巡檢安保、報(bào)修處置、資產(chǎn)管控、客戶服務(wù)、調(diào)度派單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全鏈條，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全過(guò)程可記錄、可追溯、可監(jiān)管、可分析，全面提升物業(yè)管理效率、響應(yīng)速度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
二、信息化調(diào)度管理平臺(tái)整體功能
依托智慧物業(yè)信息化管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一歸檔的數(shù)字化管理體系。管理人員可通過(guò)后臺(tái)終端、移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看全員在崗狀態(tài)、作業(yè)進(jìn)度、工單流轉(zhuǎn)、設(shè)備運(yùn)行、問(wèn)題整改情況，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)度、智能統(tǒng)籌、精準(zhǔn)管控，杜絕管理滯后、信息不對(duì)稱、流程脫節(jié)等問(wèn)題，保障各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)高效、有序、閉環(huán)運(yùn)行。
三、物聯(lián)智能系統(tǒng)管理應(yīng)用
接入項(xiàng)目智能化、物聯(lián)感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備在線監(jiān)測(cè)、異常預(yù)警、智能巡檢、數(shù)據(jù)自動(dòng)留存。對(duì)機(jī)電設(shè)備、安防監(jiān)控、照明系統(tǒng)、給排水設(shè)備、公共設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，系統(tǒng)自動(dòng)記錄運(yùn)行參數(shù)、巡檢軌跡、異常記錄。
設(shè)備出現(xiàn)故障、異常數(shù)據(jù)、超時(shí)未巡檢等情況時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警、彈窗提醒、生成待辦任務(wù)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)判、提前處置、減少故障發(fā)生率，提升設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)人防+技防雙重保障。
四、線上報(bào)修系統(tǒng)閉環(huán)管理
搭建智能化線上報(bào)修服務(wù)體系，支持采購(gòu)人及使用人隨時(shí)通過(guò)線上端口提交報(bào)修、報(bào)事、咨詢、建議。系統(tǒng)自動(dòng)分類故障類型、匹配對(duì)應(yīng)崗位人員、智能派單，實(shí)現(xiàn)報(bào)修工單秒級(jí)下發(fā)、實(shí)時(shí)推送。
全程實(shí)現(xiàn)“報(bào)修提交—系統(tǒng)派單—人員接單—現(xiàn)場(chǎng)處置—上傳佐證—驗(yàn)收確認(rèn)—評(píng)價(jià)歸檔”全流程電子化閉環(huán)。管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控工單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、到場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)、處理進(jìn)度、完成質(zhì)量，超時(shí)工單自動(dòng)預(yù)警督辦，杜絕拖延處置、漏單、脫單現(xiàn)象，大幅提升報(bào)事報(bào)修響應(yīng)效率與處置時(shí)效。
五、固定資產(chǎn)信息化臺(tái)賬管理
啟用數(shù)字化資產(chǎn)管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目所有房屋設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、辦公資產(chǎn)、后勤物資、低值耗材建立電子臺(tái)賬、一物一碼、動(dòng)態(tài)管理。
系統(tǒng)完整登記資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號(hào)、安裝位置、購(gòu)置信息、維保周期、巡檢記錄、維修記錄、使用狀態(tài)、責(zé)任人信息，實(shí)時(shí)更新資產(chǎn)變動(dòng)、維修保養(yǎng)、報(bào)廢更換情況。實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)底數(shù)清、狀態(tài)明、可追溯、可統(tǒng)計(jì)、可盤點(diǎn)，杜絕資產(chǎn)流失、臺(tái)賬混亂、資料缺失，全面提升固定資產(chǎn)精細(xì)化、數(shù)字化管控水平。
六、客戶服務(wù)信息化管理
搭建標(biāo)準(zhǔn)化線上客戶服務(wù)系統(tǒng)，集成意見(jiàn)反饋、投訴受理、服務(wù)評(píng)價(jià)、信息通知、公告推送、需求登記等功能。
所有客戶咨詢、建議、投訴、反饋全部線上登記、分類處置、限時(shí)辦理、跟蹤回訪、閉環(huán)歸檔。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意度、問(wèn)題高發(fā)類型、服務(wù)薄弱點(diǎn)位，形成月度、季度數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為服務(wù)改進(jìn)、品質(zhì)提升、精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)透明化、規(guī)范化、數(shù)字化管理。
七、信息化數(shù)據(jù)留存與保密管理
所有平臺(tái)產(chǎn)生的巡檢記錄、工單記錄、維修臺(tái)賬、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、客戶信息、服務(wù)記錄自動(dòng)云端留存、長(zhǎng)期歸檔、不可隨意篡改，全程滿足采購(gòu)人檔案管理、督查檢查、審計(jì)溯源要求。
嚴(yán)格遵守采購(gòu)人信息保密制度，信息化平臺(tái)設(shè)置分級(jí)權(quán)限管理，專人專崗管理后臺(tái)數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁私自導(dǎo)出、外泄、外傳項(xiàng)目數(shù)據(jù)、圖紙資料、客戶信息、服務(wù)數(shù)據(jù)，確保信息化數(shù)據(jù)安全、合規(guī)、保密。
八、信息化常態(tài)化運(yùn)維保障
我方安排專人負(fù)責(zé)信息化平臺(tái)日常操作、維護(hù)、更新、數(shù)據(jù)核對(duì)，定期排查系統(tǒng)穩(wěn)定性、更新臺(tái)賬數(shù)據(jù)、梳理異常工單、完善系統(tǒng)信息。確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、功能正常、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、流轉(zhuǎn)順暢，持續(xù)通過(guò)數(shù)字化、智能化手段提升整體物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化、現(xiàn)代化管理水平。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

信息化服務(wù)	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

25

服務(wù)名稱：
物品搬運(yùn)等臨時(shí)性工作



主要服務(wù)內(nèi)容：
協(xié)助搞好臨時(shí)工作服務(wù)：如辦公室調(diào)整、辦公物品搬遷、廢舊物品資料銷毀等工作


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
協(xié)助搞好臨時(shí)工作服務(wù)：如辦公室調(diào)整、辦公物品搬遷、廢舊物品資料銷毀等工作


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
物品搬運(yùn)等臨時(shí)性工作詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、服務(wù)總體要求
在做好常態(tài)化物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極配合采購(gòu)人完成各類臨時(shí)性、輔助性、突發(fā)性后勤保障工作。隨叫隨（略）人交辦的辦公室調(diào)整、物資搬遷、物品整理、資料處置及其他臨時(shí)任務(wù)，全面保障辦公運(yùn)行順暢、后勤服務(wù)到位。
二、辦公室調(diào)整與場(chǎng)地布置協(xié)助服務(wù)
根據(jù)采購(gòu)人辦公布局調(diào)整、科室調(diào)整、房間調(diào)換、場(chǎng)地改造等工作需要，全力協(xié)助開(kāi)展辦公室整體調(diào)整工作。配合完成辦公區(qū)域家具移位、工位調(diào)整、文件柜擺放、辦公設(shè)備移位、場(chǎng)地規(guī)整、雜物清理、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原等輔助工作。全程做到規(guī)范操作、輕搬輕放、有序作業(yè)，避免墻面、地面、門窗、辦公設(shè)施磕碰損壞，調(diào)整完畢后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)地整潔規(guī)范。
三、辦公物品搬遷搬運(yùn)服務(wù)
協(xié)助采購(gòu)人開(kāi)展日常及階段性辦公物品搬運(yùn)、物資轉(zhuǎn)運(yùn)、設(shè)備移位、資料搬遷、家具搬運(yùn)等工作。對(duì)辦公桌椅、檔案柜、電腦設(shè)備、打印機(jī)、辦公物資、檔案資料、會(huì)務(wù)設(shè)備等物品進(jìn)行分類打包、搬運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、就位擺放。搬運(yùn)過(guò)程中做好防護(hù)措施，愛(ài)護(hù)采購(gòu)人公私財(cái)物，做到輕拿輕放、穩(wěn)妥搬運(yùn)、分類擺放、整齊歸位，杜絕物品磕碰、刮擦、損壞、丟失。
四、廢舊物品、廢舊資料處置協(xié)助服務(wù)
嚴(yán)格按照采購(gòu)人保密管理及物資處置規(guī)定，協(xié)助開(kāi)展廢舊辦公用品、廢棄雜物、過(guò)期紙質(zhì)資料、廢棄文件檔案、廢舊低值物品的清點(diǎn)、整理、歸集、轉(zhuǎn)運(yùn)及銷毀輔助工作。
全程服從采購(gòu)人統(tǒng)一安排，規(guī)范處置廢舊資料，嚴(yán)守保密紀(jì)律，杜絕涉密資料外泄、私自留存、隨意外流，確保廢舊資料、廢棄物品處置合規(guī)、安全、閉環(huán)。
五、其他臨時(shí)性輔助工作服務(wù)
主動(dòng)配合采購(gòu)人完成日常各類臨時(shí)性后勤工作，包含場(chǎng)地臨時(shí)整理、物資規(guī)整、庫(kù)房整理、雜物清運(yùn)、臨時(shí)布置、突擊保潔、物資搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)配合、活動(dòng)輔助、應(yīng)急協(xié)助等一切采購(gòu)人交辦的合理臨時(shí)性物業(yè)服務(wù)工作。做到響應(yīng)迅速、執(zhí)行到位、不推諉、不拖延、高標(biāo)準(zhǔn)完成，全面配合保障單位日常辦公及各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
六、臨時(shí)工作服務(wù)管理規(guī)范
1. 接（略）人臨時(shí)工作指令后，第一時(shí)間安排人員到場(chǎng)處置，快速響應(yīng)、高效落實(shí)；
2. 作業(yè)過(guò)程文明規(guī)范、安全有序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及公私財(cái)物，杜絕人為損壞；
3. 嚴(yán)格遵守保密制度，在協(xié)助資料整理、銷毀、搬運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)守工作秘密；
4. 所有臨時(shí)工作完成后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)、規(guī)整物品、恢復(fù)原貌，經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)后方可收尾。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

物品搬運(yùn)等臨時(shí)性工作	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

26

服務(wù)名稱：
檔案管理



主要服務(wù)內(nèi)容：
建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
檔案和記錄齊全：包括但不限于：①建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
檔案和記錄齊全：包括但不限于：①建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
檔案管理詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體檔案管理工作要求
嚴(yán)格按照采購(gòu)人檔案管理、保密管理、物業(yè)管理相關(guān)制度要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化物業(yè)信息檔案管理體系。對(duì)項(xiàng)目日常物業(yè)服務(wù)文件、資料、臺(tái)賬、記錄、報(bào)表實(shí)行及時(shí)收集、分類整理、規(guī)范登記、統(tǒng)一歸檔、妥善保管。確保所有檔案資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、可追溯，同時(shí)嚴(yán)格做好檔案物理安全、信息安全、保密安全管理，保障全過(guò)程物業(yè)服務(wù)資料閉環(huán)留存。
二、檔案歸檔與日常更新管理
建立常態(tài)化檔案更新機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)全過(guò)程產(chǎn)生的各類文件資料、工作記錄、服務(wù)臺(tái)賬、檢查記錄、整改資料及時(shí)整理、動(dòng)態(tài)更新、按期歸檔。保證檔案內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)情況一致，記錄真實(shí)有效、時(shí)間連貫、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，杜絕漏記、缺記、補(bǔ)記、虛記現(xiàn)象。所有紙質(zhì)檔案、電子檔案分類存放、有序裝訂、目錄清晰、便于查閱，做好防潮、防火、防塵、防盜、防損毀管理，確保檔案長(zhǎng)期完好、物理安全。
三、全方位檔案資料歸集范圍
嚴(yán)格落實(shí)檔案齊全、臺(tái)賬完整的管理要求，全面建立、完善、歸檔以下所有類別檔案資料：
（一）綜合服務(wù)類檔案
包含客戶建議、意見(jiàn)反饋、投訴登記、投訴處置閉環(huán)記錄；員工崗位教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、月度季度年度考核記錄；安全保密教育、思想政治教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)臺(tái)賬、簽到記錄、學(xué)習(xí)資料等綜合管理檔案。
（二）房屋維護(hù)服務(wù)檔案
建立完整房屋管理臺(tái)賬，包含房屋基礎(chǔ)信息臺(tái)賬、建筑使用說(shuō)明資料、房屋巡查記錄、裝飾裝修管理資料、裝修審批資料、裝修監(jiān)管記錄、房屋結(jié)構(gòu)巡查記錄、房屋維修保養(yǎng)記錄、隱患整改記錄、結(jié)構(gòu)安全管理檔案等全套房屋運(yùn)維資料。
（三）公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維檔案
建立完善的設(shè)施設(shè)備全生命周期檔案，包含設(shè)備總臺(tái)賬、單臺(tái)設(shè)備卡、設(shè)備出廠資料、使用說(shuō)明書(shū)、操作規(guī)程、設(shè)備圖紙、系統(tǒng)資料；設(shè)備日常巡查記錄、定期巡檢記錄、運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修更換記錄、故障處置記錄、設(shè)備安全運(yùn)行臺(tái)賬、隱患排查整改檔案、專項(xiàng)檢測(cè)資料、系統(tǒng)調(diào)試資料等，做到一臺(tái)一檔、一事一檔、全程可追溯。
（四）安保秩序服務(wù)檔案
包含安防巡查臺(tái)賬、監(jiān)控運(yùn)行檢查記錄、監(jiān)控設(shè)備維保記錄、治安巡查記錄、外來(lái)人員車輛登記記錄、大件物品進(jìn)出登記臺(tái)賬；突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練記錄、突發(fā)事件處置過(guò)程記錄、安全隱患排查記錄、治安秩序管理檔案等。
（五）保潔消殺服務(wù)檔案
包含保潔日常工作日志、區(qū)域清潔檢查表、每日衛(wèi)生巡檢記錄、問(wèn)題整改閉環(huán)記錄；保潔用品、易耗品出入庫(kù)清單、領(lǐng)用臺(tái)賬；客戶衛(wèi)生反饋記錄表、月度衛(wèi)生考評(píng)記錄、公共區(qū)域消殺記錄、消殺臺(tái)賬、藥品使用登記、四害治理記錄等。
（六）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)檔案
包含項(xiàng)目綠化總平面布置圖、綠植分布檔案、綠化日常巡查記錄、綠化修剪養(yǎng)護(hù)記錄、灌溉施肥記錄、病蟲(chóng)害防治記錄、綠植補(bǔ)種更換記錄、綠化清潔整改記錄、定期消殺臺(tái)賬、綠化垃圾清運(yùn)記錄、綠化問(wèn)題整改閉環(huán)資料。
（七）其他綜合檔案資料
全面歸集客戶信息管理資料、日常報(bào)事臺(tái)賬、合同協(xié)議檔案、服務(wù)協(xié)議資料、信報(bào)收發(fā)登記臺(tái)賬、大件物品進(jìn)出登記臺(tái)賬、物資設(shè)備臺(tái)賬、耗材使用明細(xì)、日常工作報(bào)表、月度總結(jié)、各類通知文件、整改文件、采購(gòu)人下達(dá)管理制度文件等全部相關(guān)資料。
四、檔案保密與信息安全管理
嚴(yán)格遵守采購(gòu)人信息安全、資料保密、涉密管理相關(guān)規(guī)定，樹(shù)立嚴(yán)格的保密意識(shí)。項(xiàng)目所有建筑總平面圖、管線圖紙、設(shè)備圖紙、智能化圖紙、場(chǎng)地資料、客戶信息、內(nèi)部臺(tái)賬、涉密文件均屬于涉密管理資料。
未經(jīng)采購(gòu)人正式書(shū)面許可，嚴(yán)禁私自查閱、復(fù)制、摘抄、外傳、轉(zhuǎn)發(fā)、外泄、轉(zhuǎn)借任何檔案資料，嚴(yán)禁將建筑圖紙、設(shè)備資料、涉密信息轉(zhuǎn)作他用或向任何第三方單位、個(gè)人提供、泄露。對(duì)涉密資料實(shí)行專人管理、專柜存放、加密保管，杜絕信息泄露、資料外傳、圖紙外流等情況發(fā)生。
五、履約期滿檔案移交管理
本物業(yè)服務(wù)合同履約期滿、服務(wù)終止退場(chǎng)時(shí)，我方將所有服務(wù)周期內(nèi)形成的全套完整、規(guī)范、真實(shí)、無(wú)缺失的紙質(zhì)檔案、電子檔案、臺(tái)賬資料、圖紙資料、過(guò)程記錄全部整理成冊(cè)、分類匯總、統(tǒng)一整理、完整造冊(cè)，無(wú)條件、無(wú)遺漏、完整交還采購(gòu)人。
由采購(gòu)人按照政府采購(gòu)檔案管理規(guī)定及單位檔案管理制度統(tǒng)一歸檔、留存、保管，確保項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)檔案完整閉環(huán)、資料完整移交、全程可追溯。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

檔案管理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

27

服務(wù)名稱：
服務(wù)改進(jìn)



主要服務(wù)內(nèi)容：
明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
服務(wù)改進(jìn)詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、建立專人負(fù)責(zé)管控機(jī)制
明確項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查、問(wèn)題收集、日常自查、整改落實(shí)、服務(wù)提升等各項(xiàng)工作。建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量管控體系，對(duì)項(xiàng)目保潔安保、設(shè)施運(yùn)維、秩序管理、后勤保障、接待服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、報(bào)事報(bào)修等全流程物業(yè)服務(wù)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管、過(guò)程把控與閉環(huán)管理，確保服務(wù)管理事事有人抓、件件有人管、問(wèn)題有人改、質(zhì)量有保障。
二、開(kāi)展常態(tài)化自查與服務(wù)評(píng)價(jià)分析
建立定期自查工作制度，每日巡查、每周復(fù)盤、每月開(kāi)展全面物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大檢查。全面排查日常服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)、管理漏洞、作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)不到位等問(wèn)題。
主動(dòng)收集采購(gòu)人日常意見(jiàn)、階段性評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)反饋、整改通知及各類服務(wù)建議，結(jié)合日常巡檢結(jié)果、服務(wù)臺(tái)賬、業(yè)主反饋、月度考評(píng)情況，全面分析服務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題短板、管理差距，形成月度服務(wù)質(zhì)量分析，針對(duì)性制定科學(xué)、可行、落地的服務(wù)提升方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理，穩(wěn)步提升整體物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。
三、不合格服務(wù)識(shí)別、分析與糾正管理
嚴(yán)格落實(shí)不合格服務(wù)管控制度，對(duì)日常工作中出現(xiàn)的服務(wù)不規(guī)范、響應(yīng)不及時(shí)、作業(yè)不到位、處置不徹底、標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等不合格服務(wù)行為進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、如實(shí)記錄、分類匯總。
針對(duì)每一項(xiàng)不合格服務(wù)問(wèn)題，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生根源，區(qū)分人員操作問(wèn)題、流程問(wèn)題、管理漏洞、監(jiān)管缺失、制度落實(shí)不到位等原因，精準(zhǔn)查找管理短板。根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)及時(shí)制定糾正措施、整改措施、預(yù)防措施，限期整改、專人跟蹤、復(fù)查驗(yàn)收，徹底消除不合格服務(wù)誘因，杜絕同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題閉環(huán)治理。
四、問(wèn)題限時(shí)整改與閉環(huán)落實(shí)
對(duì)采購(gòu)人檢查指出、日常巡查發(fā)現(xiàn)、日常服務(wù)暴露的各類需整改問(wèn)題，堅(jiān)持立查立改、限期整改、徹底整改原則。明確整改內(nèi)容、整改標(biāo)準(zhǔn)、整改責(zé)任人、完成時(shí)限，做到問(wèn)題不拖延、不積壓、不遺留。
整改完成后及時(shí)開(kāi)展復(fù)查核驗(yàn)，確認(rèn)問(wèn)題徹底清零、服務(wù)恢復(fù)達(dá)標(biāo)，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—登記問(wèn)題—分析問(wèn)題—整改落實(shí)—復(fù)查驗(yàn)收—總結(jié)提升”的完整閉環(huán)管理機(jī)制。
五、持續(xù)長(zhǎng)效服務(wù)提升機(jī)制
結(jié)合日常運(yùn)行情況、季節(jié)變化、重大活動(dòng)保障要求、采購(gòu)人管理新標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化管理制度、作業(yè)流程、人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定期組織全員服務(wù)意識(shí)、崗位技能、作業(yè)規(guī)范、問(wèn)題整改復(fù)盤培訓(xùn)，不斷提升全員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力和執(zhí)行力。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

服務(wù)改進(jìn)	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

28

服務(wù)名稱：
一般生活垃圾處理



主要服務(wù)內(nèi)容：
每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暫存服務(wù)。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暫存服務(wù)。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
一般生活垃圾處理詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格按照垃圾分類管理規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的一般生活垃圾、可回收垃圾實(shí)行每日規(guī)范化收集、分類轉(zhuǎn)運(yùn)、定點(diǎn)暫存、日清日潔管理。嚴(yán)格落實(shí)每日收運(yùn)作業(yè)制度，保證垃圾收集及時(shí)、分類規(guī)范、場(chǎng)地整潔、無(wú)堆積、無(wú)滯留、無(wú)異味，全面保障園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈有序。
二、日常垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)要求
項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)生活垃圾、可回收垃圾每日固定收運(yùn)不少于2次，根據(jù)辦公人流、垃圾產(chǎn)生量合理安排上午、下午各一次集中收運(yùn)。
作業(yè)人員每日定時(shí)對(duì)各樓層辦公室、公共走廊、樓梯通道、衛(wèi)生間、會(huì)議室、公共區(qū)域分類垃圾桶進(jìn)行逐點(diǎn)位巡查、逐點(diǎn)位收集。嚴(yán)格按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分一般生活垃圾與可回收垃圾，做到分類收集、分類裝袋、分類轉(zhuǎn)運(yùn)、分類暫存，杜絕混裝混運(yùn)、錯(cuò)投錯(cuò)運(yùn)。
三、垃圾規(guī)范暫存管理
每日收集完畢的生活垃圾、可回收垃圾，統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)至項(xiàng)目指定垃圾集中暫存點(diǎn)規(guī)范存放。
1. 垃圾暫存點(diǎn)做到分區(qū)擺放、標(biāo)識(shí)清晰、分類明確；
2. 垃圾桶擺放整齊、桶蓋閉合，無(wú)敞口外露垃圾；
3. 暫存區(qū)域地面干凈、無(wú)散落垃圾、無(wú)污水殘留、無(wú)堆積溢出；
4. 定期對(duì)暫存點(diǎn)位及垃圾桶進(jìn)行沖洗、擦拭、消殺除臭，保持無(wú)異味、無(wú)蠅蟲(chóng)、無(wú)污漬。
四、垃圾清運(yùn)閉環(huán)管理
嚴(yán)格執(zhí)行日產(chǎn)日清作業(yè)制度，每日兩次收集轉(zhuǎn)運(yùn)后，確保室內(nèi)公共區(qū)域無(wú)留存垃圾、樓道無(wú)堆積垃圾、點(diǎn)位無(wú)殘留垃圾。所有垃圾統(tǒng)一移交合規(guī)清運(yùn)渠道外運(yùn)處置，不私自傾倒、不就地堆放、不外溢散落，全程保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
五、容器保潔與日常維護(hù)
每日垃圾收運(yùn)結(jié)束后，對(duì)全場(chǎng)垃圾桶、垃圾收集器具進(jìn)行擦拭、清洗、保潔，清理桶身污漬、桶底積水、桶口殘留雜物。定期對(duì)垃圾容器進(jìn)行消殺、除臭，保持垃圾桶干凈整潔、無(wú)油污、無(wú)黏附垃圾、無(wú)異味滋生，延長(zhǎng)器具使用壽命。
六、巡查管控與應(yīng)急保潔
作業(yè)人員全程動(dòng)態(tài)巡查各區(qū)域垃圾投放情況，發(fā)現(xiàn)垃圾滿溢、散落、落地垃圾立即及時(shí)清理。節(jié)假日、加班時(shí)段、人流增大時(shí)段，按需增加巡查頻次與收運(yùn)頻次，確保垃圾不堆積、環(huán)境不臟亂。
七、臺(tái)賬記錄管理
建立生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存管理臺(tái)賬，如實(shí)記錄每日收運(yùn)次數(shù)、收運(yùn)時(shí)間、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)人員、清運(yùn)情況，做到作業(yè)可追溯、管理規(guī)范化、資料完整合規(guī)






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

一般生活垃圾處理	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

29

服務(wù)名稱：
公共部位綠化養(yǎng)護(hù)



主要服務(wù)內(nèi)容：
綠化區(qū)域進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲(chóng)害等；
每月定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的鼠跡、蟑跡和鼠洞堵塞，清理綠化區(qū)域內(nèi)亂張貼和亂搭掛物；每天清理花盆、綠化地中的垃圾、雜物。
草坪保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害，基本無(wú)裸露土地；
喬灌木、花卉的養(yǎng)護(hù)及清潔：每月巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)枝、下垂妨礙觀瞻和活動(dòng)的枝條，修剪下的枝葉要立即清除。
提倡生化物防治、人工防治，使用藥劑須以不傷害人體健康為前提，使用高效低毒的農(nóng)藥。（略）。
綠化生產(chǎn)垃圾須清運(yùn)。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
綠化區(qū)域進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲(chóng)害等；
每月定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的鼠跡、蟑跡和鼠洞堵塞，清理綠化區(qū)域內(nèi)亂張貼和亂搭掛物；每天清理花盆、綠化地中的垃圾、雜物。
草坪保持常年翠綠，無(wú)雜草、無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害，基本無(wú)裸露土地；
喬灌木、花卉的養(yǎng)護(hù)及清潔：每月巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)枝、下垂妨礙觀瞻和活動(dòng)的枝條，修剪下的枝葉要立即清除。
提倡生化物防治、人工防治，使用藥劑須以不傷害人體健康為前提，使用高效低毒的農(nóng)藥。（略）。
綠化生產(chǎn)垃圾須清運(yùn)。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
公共部位綠化養(yǎng)護(hù)詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體養(yǎng)護(hù)管理要求
對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域所有草坪、喬木、灌木、花卉及綠化植被實(shí)施常態(tài)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)管理，全面開(kāi)展除草、澆灌、施肥、整形修剪、病蟲(chóng)害防治、綠地保潔、環(huán)境整治、垃圾清運(yùn)等全套綠化養(yǎng)護(hù)工作。確保綠化植株生長(zhǎng)旺盛、造型美觀、綠地整潔有序、景觀效果常年良好，符合采購(gòu)人辦公區(qū)域整體環(huán)境風(fēng)貌要求。
二、日常綠地保潔與環(huán)境治理
1. 每日綠化保潔
每日對(duì)綠化區(qū)域、花盆、花壇、綠化帶、樹(shù)坑、草坪內(nèi)的紙屑、落葉、枯枝、石塊、雜物、白色垃圾、堆積廢棄物進(jìn)行全面清理，做到綠地干凈整潔、無(wú)雜物堆積、無(wú)垃圾殘留。
2. 四害及環(huán)境亂象清理
每月定期對(duì)綠化區(qū)域開(kāi)展衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作，全面排查、清理綠化草叢、綠化帶死角內(nèi)的鼠跡、蟑跡，及時(shí)封堵鼠洞，消除蚊蟲(chóng)蟑螂滋生點(diǎn)位。同步清理綠化區(qū)域內(nèi)亂張貼、亂懸掛、亂牽拉、亂搭掛雜物，保持綠化區(qū)域干凈、整潔、規(guī)范、美觀。
三、草坪專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
常態(tài)化開(kāi)展草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)，根據(jù)季節(jié)及生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪、補(bǔ)植、除草、澆水、施肥，嚴(yán)格達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 草坪整體長(zhǎng)勢(shì)均勻、常年翠綠、色澤飽滿；
2. 草坪無(wú)大面積雜草、無(wú)枯黃斑塊、無(wú)干枯壞死區(qū)域；
3. 無(wú)明顯病蟲(chóng)害、無(wú)斑禿、無(wú)大面積裸露土地；
4. 及時(shí)修剪超高雜草、亂生草叢，保持草坪平整美觀；
5. 雨季及時(shí)排澇，旱季及時(shí)補(bǔ)水，保證草坪生長(zhǎng)環(huán)境良好。
四、喬灌木、花卉養(yǎng)護(hù)與修剪管理
1. 月度巡查機(jī)制
每月對(duì)全園喬木、灌木、花卉綠植開(kāi)展全覆蓋巡查，全面掌握植株生長(zhǎng)狀態(tài)、病害情況、長(zhǎng)勢(shì)變化。
2. 精細(xì)化整形修剪
根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性及時(shí)修剪枯枝、敗葉、病蟲(chóng)枝、徒長(zhǎng)枝、交叉枝、過(guò)密枝、下垂枝以及影響通行、遮擋標(biāo)識(shí)、影響整體景觀的枝條，保持樹(shù)形規(guī)整、層次分明、觀感美觀。
3. 修剪垃圾即時(shí)清理
所有修剪產(chǎn)生的枝葉、殘枝、敗葉、雜草等綠化生產(chǎn)垃圾做到隨產(chǎn)隨清、當(dāng)日清運(yùn)，不堆積、不留存、不遺留，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。
五、科學(xué)病蟲(chóng)害防治管理
1. 優(yōu)先綠色防治
堅(jiān)持人工防治、物理防治、生物防治為主，藥物防治為輔的原則，提倡綠色生態(tài)養(yǎng)護(hù)，最大限度減少藥劑使用。
2. 安全藥劑使用規(guī)范
確需施藥防治時(shí)，嚴(yán)格選用高效、低毒、低殘留、環(huán)保型農(nóng)藥，嚴(yán)禁使用禁限用、高毒、強(qiáng)刺激性藥劑，確保不危害人體健康、不污染辦公環(huán)境。
3. 規(guī)范施藥作業(yè)
施藥前查看天氣狀況，避開(kāi)大風(fēng)、高溫、降雨天氣，防止藥液漂移、擴(kuò)散、污染環(huán)境。作業(yè)人員全程佩戴防護(hù)用具，嚴(yán)格按照配比、規(guī)范流程操作，確保施藥安全、合規(guī)、無(wú)污染。
六、綠化澆灌與施肥管理
根據(jù)季節(jié)、氣溫、土壤濕度、植物品種科學(xué)開(kāi)展灌溉作業(yè)，做到按需澆水、干濕適度，杜絕干旱枯萎或積水爛根。根據(jù)植株生長(zhǎng)周期定期科學(xué)施肥，補(bǔ)充綠植養(yǎng)分，促進(jìn)植被健壯生長(zhǎng)，提升整體綠化景觀效果。
七、綠化垃圾清運(yùn)管理
所有綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)產(chǎn)生的落葉、雜草、修剪枝葉、殘花、垃圾雜物等綠化生產(chǎn)垃圾，做到作業(yè)結(jié)束即時(shí)清理、集中收集、統(tǒng)一外運(yùn)清運(yùn)，園區(qū)內(nèi)不堆放、不過(guò)夜、不遺留，保持綠化區(qū)域長(zhǎng)效整潔。
八、養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬記錄管理
每次綠化修剪、澆水、施肥、除草、病蟲(chóng)害防治、消殺治理、垃圾清運(yùn)等養(yǎng)護(hù)工作完成后，及時(shí)、如實(shí)填寫(xiě)綠化養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄作業(yè)時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)人員、完成情況，做到全程可追溯、可核查、資料完整規(guī)范。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

公共部位綠化養(yǎng)護(hù)	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

30

服務(wù)名稱：
退場(chǎng)交接



主要服務(wù)內(nèi)容：
做好退場(chǎng)交接，避免因物業(yè)交接影響使用物業(yè)管理服務(wù)。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
做好退場(chǎng)交接，避免因物業(yè)交接影響使用物業(yè)管理服務(wù)。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
退場(chǎng)交接詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體交接原則
服務(wù)周期屆滿或合同終止時(shí)，我方嚴(yán)格按照采購(gòu)人要求，全面、平穩(wěn)、有序、無(wú)縫開(kāi)展退場(chǎng)及移交工作。堅(jiān)持“不停服務(wù)、不亂秩序、不斷保障、平穩(wěn)過(guò)渡”的原則，全程配合新舊物業(yè)交替，杜絕因交接工作不到位、倉(cāng)促退場(chǎng)、資料缺失、設(shè)備失管導(dǎo)致園區(qū)運(yùn)行、辦公秩序、環(huán)境品質(zhì)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行受到任何影響，確保物業(yè)管理服務(wù)零斷層、零風(fēng)險(xiǎn)、平穩(wěn)銜接。
二、退場(chǎng)前期籌備工作
在合同（略）人及新任服務(wù)單位，確定正式移交時(shí)間、移交清單、移交范圍、移交流程及注意事項(xiàng)。提前開(kāi)展全面自查梳理工作：
1. 全面梳理項(xiàng)目所有建筑設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、辦公用品、食堂設(shè)備、公共家具、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等資產(chǎn)現(xiàn)狀；
2. 完整整理全套管理臺(tái)賬、設(shè)備檔案、維保記錄、報(bào)事報(bào)修記錄、巡檢記錄、安全臺(tái)賬、消殺記錄、垃圾分類臺(tái)賬、人員管理資料等；
3. 逐項(xiàng)排查現(xiàn)場(chǎng)缺陷、遺留問(wèn)題、待整改事項(xiàng)，提前完成自查整改，確保移交狀態(tài)完好規(guī)范。
三、全套檔案資料完整移交
整理項(xiàng)目全套完整、規(guī)范、可追溯的物業(yè)服務(wù)檔案資料，分類裝訂、造冊(cè)歸檔，完整移交給采購(gòu)人及后續(xù)服務(wù)單位。主要包含：
1. 項(xiàng)目基礎(chǔ)圖紙、竣工資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)臺(tái)賬；
2. 日常巡檢、維保、維修、整改閉環(huán)資料；
3. 安全管理、消防管理、應(yīng)急處置、重大活動(dòng)保障臺(tái)賬；
4. 環(huán)境衛(wèi)生、消殺、垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)記錄；
5. 報(bào)事報(bào)修臺(tái)賬、設(shè)備故障記錄、耗材使用記錄、培訓(xùn)記錄等全部過(guò)程資料。
確保資料齊全、真實(shí)有效、連續(xù)完整，保證后續(xù)物業(yè)管理工作可直接接續(xù)、無(wú)縫開(kāi)展。
四、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地現(xiàn)狀移交
交接期間對(duì)項(xiàng)目全部公共設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)、強(qiáng)弱電、給排水、消防、監(jiān)控、智能化、屋面、外墻、道路、管井、食堂設(shè)施、公共門窗、地面墻面吊頂?shù)冗M(jìn)行全覆蓋聯(lián)合查驗(yàn)。
對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、功能完好度、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)、設(shè)備維保情況逐項(xiàng)核對(duì)，如實(shí)登記現(xiàn)狀、現(xiàn)存問(wèn)題、注意事項(xiàng)、操作要點(diǎn)，形成正式《設(shè)施設(shè)備移交清單》，三方簽字確認(rèn)，做到賬物相符、狀態(tài)透明、責(zé)任清晰。
五、現(xiàn)場(chǎng)工作平穩(wěn)過(guò)渡保障
在交接過(guò)渡期內(nèi)，我方持續(xù)保持原有最高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低、人員不撤、服務(wù)不停、管理不松懈。
持續(xù)做好日常保潔、秩序巡邏、設(shè)備值守、報(bào)修處置、安全巡查、環(huán)境維護(hù)、后勤保障等全部工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)服務(wù)滑坡、衛(wèi)生臟亂、設(shè)備失管、秩序松散等問(wèn)題。
主動(dòng)配合新物業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)熟悉場(chǎng)地、熟悉設(shè)備、熟悉流程、熟悉管理制度，耐心做好現(xiàn)場(chǎng)交底、技術(shù)交接、流程講解、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示，助力快速接管、快速上手。
六、遺留問(wèn)題閉環(huán)處置
針對(duì)服務(wù)期內(nèi)產(chǎn)生的零星遺留問(wèn)題、待維修事項(xiàng)、設(shè)備小故障、現(xiàn)場(chǎng)瑕疵，在退場(chǎng)前全力完成整改閉環(huán)；無(wú)法即時(shí)整改的，詳細(xì)列明遺留問(wèn)題清單、問(wèn)題原因、處置建議、風(fēng)險(xiǎn)提示、后續(xù)維保建議，完整交接清楚，確保不留管理盲區(qū)、安全盲區(qū)、責(zé)任盲區(qū)。
七、資產(chǎn)完好移交與責(zé)任界定
嚴(yán)格保障采購(gòu)人所有固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、公共物品、食堂用具、配套設(shè)施完好齊全、無(wú)缺失、無(wú)人為損壞。
服務(wù)期內(nèi)若因我方管理不當(dāng)、操作不當(dāng)、保管不善造成損壞、缺失、破損的，由我方承擔(dān)維修、更換、賠償責(zé)任，確保退場(chǎng)移交資產(chǎn)完好、場(chǎng)地整潔、設(shè)備正常、功能完好。
八、正式退場(chǎng)與交接閉環(huán)
所有資料、設(shè)備、場(chǎng)地、臺(tái)賬、流程、技術(shù)交底全部完成移交并簽字確認(rèn)后，嚴(yán)格按照采購(gòu)人指令有序退場(chǎng)，完整完成物業(yè)服務(wù)全周期閉環(huán)管理，確保新舊物業(yè)更替平穩(wěn)、順暢、零糾紛、零事故、零服務(wù)中斷



31

服務(wù)名稱：
設(shè)備及易耗品配置要求



主要服務(wù)內(nèi)容：
保安 對(duì)講機(jī)、防刺背心、鋼叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武裝帶、強(qiáng)光電筒、巡更器
保潔 保潔設(shè)備及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、靜電塵推、警示牌、洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等，易耗品包含衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、掃把、水桶、手套、各室場(chǎng)垃圾袋、專用消殺物資。
維修工 扳手、螺釘旋具、錘子、鉗子、電鉆管工工具及計(jì)量器具等（維修必備工具）。
注：物業(yè)管理服務(wù)工作所需工具用具、低值易耗品等均由供應(yīng)商自行承擔(dān)，相關(guān)費(fèi)用綜合考慮在報(bào)價(jià)中。其余耗材等由采購(gòu)人承擔(dān)，服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)需要按月提報(bào)使用計(jì)劃，經(jīng)采購(gòu)人審核后安排使用。


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
保安 對(duì)講機(jī)、防刺背心、鋼叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武裝帶、強(qiáng)光電筒、巡更器
保潔 保潔設(shè)備及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、靜電塵推、警示牌、洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等，易耗品包含衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、掃把、水桶、手套、各室場(chǎng)垃圾袋、專用消殺物資。
維修工 扳手、螺釘旋具、錘子、鉗子、電鉆管工工具及計(jì)量器具等（維修必備工具）。
注：物業(yè)管理服務(wù)工作所需工具用具、低值易耗品等均由供應(yīng)商自行承擔(dān)，相關(guān)費(fèi)用綜合考慮在報(bào)價(jià)中。其余耗材等由采購(gòu)人承擔(dān)，服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)需要按月提報(bào)使用計(jì)劃，經(jīng)采購(gòu)人審核后安排使用。


供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：
設(shè)備及易耗品配置要求詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容
一、總體配置原則
本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)全過(guò)程所需崗位專用工具、作業(yè)設(shè)備、安保器材、保潔設(shè)備、維修機(jī)具、崗位低值易耗品、防護(hù)用品、日常作業(yè)耗材等，全部由服務(wù)供應(yīng)商自行配齊、自費(fèi)購(gòu)置、自行更新、自行維保，所有費(fèi)用包含在綜合報(bào)價(jià)內(nèi)，采購(gòu)人不再另行支付。
除明確由采購(gòu)人承擔(dān)的專項(xiàng)耗材、大型設(shè)備、固定設(shè)施以外，其余日常運(yùn)維耗材、工具、用具全部由服務(wù)方按需自備、足額配備、動(dòng)態(tài)補(bǔ)齊，確保各崗位作業(yè)設(shè)備齊全、工具完好、耗材充足，保障物業(yè)服務(wù)不間斷、標(biāo)準(zhǔn)不降低。
二、安保崗位設(shè)備、器材配置標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)供應(yīng)商須為全體保安執(zhí)勤崗位足額配齊全套安防、執(zhí)勤、巡邏、應(yīng)急防護(hù)裝備，保證在崗人員每人一套、隨時(shí)可用、完好有效、定期更新。
配置明細(xì)及使用要求如下：
1. 通訊巡更設(shè)備：對(duì)講機(jī)、電子巡更器，保障24小時(shí)通訊暢通、巡更點(diǎn)位全覆蓋，設(shè)備電量充足、信號(hào)穩(wěn)定、記錄正常。
2. 防暴處突器材：防刺背心、防割手套、防暴鋼叉、防暴盾牌、辣椒水、武裝帶，所有器材合規(guī)合格、完好無(wú)損、無(wú)過(guò)期，滿足突發(fā)治安、應(yīng)急維穩(wěn)、安全防護(hù)需求。
3. 執(zhí)勤輔助裝備：強(qiáng)光電筒、執(zhí)勤警示用具，保障夜間巡邏、地下室巡查、應(yīng)急停電、昏暗區(qū)域作業(yè)正常使用。
所有安保器材建立臺(tái)賬管理，定期檢查、保養(yǎng)、更換，損壞、過(guò)期、失效設(shè)備立即更新，保證常態(tài)化安保執(zhí)勤、應(yīng)急處置、安全防控工作正常開(kāi)展。
三、保潔崗位設(shè)備、機(jī)具及易耗品配置標(biāo)準(zhǔn)
（一）保潔專業(yè)機(jī)械設(shè)備配置
服務(wù)方自行配齊全套專業(yè)保潔作業(yè)設(shè)備，滿足日常精細(xì)化保潔、深度保潔、專項(xiàng)保潔作業(yè)需求，設(shè)備完好、功能正常、定期維保：
包含但不限于：榨水器、玻璃刮水全套工具、靜電塵推、防滑警示牌、全自動(dòng)洗地機(jī)、吸塵器、地面拋光機(jī)、專用清潔作業(yè)車等專業(yè)設(shè)備。
所有機(jī)械設(shè)備日常保養(yǎng)、維修、更換、耗材配件均由服務(wù)方自行承擔(dān)，確保日常清掃、拖地、除塵、玻璃清潔、地面養(yǎng)護(hù)、深度清洗等工作標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展。
（二）保潔低值易耗品配置
服務(wù)方按需、足額、常態(tài)化儲(chǔ)備各類保潔耗材，保證全院各區(qū)域、各房間、衛(wèi)生間、公共區(qū)域耗材不斷供、標(biāo)準(zhǔn)不下降：
包含但不限于：衛(wèi)生間專用衛(wèi)生紙、掃把、簸箕、清潔水桶、防水清潔手套、各區(qū)域分類垃圾袋、日常清潔藥劑、專用消殺藥品、消殺噴霧器具、保潔擦拭耗材等低值物料。
根據(jù)季節(jié)變化、人流量變化動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備耗材，保障衛(wèi)生間、走廊、樓道、會(huì)議室、辦公區(qū)域、室外場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化達(dá)標(biāo)。
四、維修崗位工具、機(jī)具、計(jì)量器具配置標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)供應(yīng)商須為工程維修人員配齊全套常態(tài)化維修、搶修、日常巡檢、設(shè)施保養(yǎng)必備工具及計(jì)量器具，滿足土建、水電、木工、管工、零星維修、設(shè)備保養(yǎng)、故障排查等全部作業(yè)需求。
配置包含但不限于：各類扳手、螺釘旋具套裝、手錘、各類鉗子、電工工具、管工專用工具、手持電鉆、測(cè)量?jī)x器、水平儀、檢測(cè)儀表、安全作業(yè)工具、零星維修配套機(jī)具等全套維修工具。
所有維修工具、設(shè)備、計(jì)量器具由服務(wù)方自行采購(gòu)、校驗(yàn)、保養(yǎng)、更新，確保工具齊全完好、計(jì)量精準(zhǔn)、作業(yè)安全，滿足日常報(bào)修、定期維保、突發(fā)搶修、設(shè)施整改工作需要。
五、耗材費(fèi)用權(quán)責(zé)劃分細(xì)則
1. 供應(yīng)商自行承擔(dān)部分（含在報(bào)價(jià)內(nèi)）
物業(yè)服務(wù)所有崗位自用工具、作業(yè)設(shè)備、安保器材、保潔設(shè)備、維修機(jī)具、崗位低值易耗品、清潔耗材、消殺物資、勞保用品、工具維修保養(yǎng)費(fèi)、設(shè)備更換費(fèi)用，全部由供應(yīng)商自理，包含在綜合報(bào)價(jià)中，采購(gòu)人不另行計(jì)費(fèi)。
2. 采購(gòu)人承擔(dān)部分
項(xiàng)目大型固定設(shè)備、主體設(shè)施、專項(xiàng)大宗耗材、設(shè)備原廠配件、工程主材等由采購(gòu)人負(fù)責(zé)提供及承擔(dān)費(fèi)用。
六、耗材申領(lǐng)、使用、管理制度
屬于采購(gòu)人承擔(dān)的耗材及物資，由服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)月度運(yùn)維、保潔、維修、工作實(shí)際消耗量，按月統(tǒng)計(jì)、合理提報(bào)月度使用計(jì)劃，明確物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用用途，經(jīng)采購(gòu)人審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一領(lǐng)用、規(guī)范使用、節(jié)約管控。
服務(wù)方須建立耗材使用臺(tái)賬，做到按需領(lǐng)用、合理消耗、杜絕浪費(fèi)、規(guī)范存放、日清月結(jié)，確保物資使用透明、管理規(guī)范、可追溯。
七、設(shè)備耗材常態(tài)化管理要求
1. 所有上崗設(shè)備、工具、器材必須齊全、完好、可用、合規(guī)，破損、缺失、失效立即補(bǔ)齊更換。
2. 建立設(shè)備耗材臺(tái)賬，分類登記安保、保潔、維修設(shè)備及耗材出入庫(kù)、使用、更新情況。
3. 日常作業(yè)堅(jiān)持節(jié)約、規(guī)范使用原則，杜絕設(shè)備閑置損壞、耗材浪費(fèi)、隨意丟棄。
4. 定期開(kāi)展設(shè)備保養(yǎng)、器材校驗(yàn)、耗材盤點(diǎn)，保障全年物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)行。






報(bào)價(jià)內(nèi)容
計(jì)量單位
供應(yīng)商報(bào)價(jià)類型

最高限價(jià)

供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)

設(shè)備及易耗品配置要求	（略）	單價(jià)	0 -	未響應(yīng)

四、框架協(xié)議的期限
本框架協(xié)議有效截止日期為2028年05月26日

征集人：錫林郭勒盟公共資源交易中心
2026年07月03日